Robo y suplantación de identidad (phishing)

Hace dos meses informe de movimientos de compras q nunca realice. se comprometieron en investigar. Y nunca se resolvió el problema. Investigando por mi cuenta veo que hackearon mi cuenta ( sólo tenía todavía mi celular y dni. Jamás utilicé una tarjeta de crédito con esa cuenta por suerte y use esa cuenta para realizar un par de compras en el pasado) . Revisando los datos de la misma descubro que fue modificada la dirección y dos tarjetas cargadas con las que se efectuaron 3 compras que me salieron notificadas en mi mail personal. 2 meses después me llega una notificación y un llamado de mercadopago intimandome el pago de una de las compras realizadas que jamás pague, y claro! si jamás compré yo al menos! . Tengo en mi poder el movimiento de mis tarjetas bancarias. Los mails de mercadolibre. los mails del momento exacto que alguien modificó mi cuenta . en ninguno figura que yo haya realizado esas compras. Pero me siguieron llegando notificaciones. mi pregunta es : con sólo el dni y nombre apellido ya me vinculan con fraudes de compras perjudicando a vendedores, cuando ya di aviso que tuve un caso de phishing y sólo se preocupan en pagarle al pobre comprador intimandome a mi de algo que jamás realice (tengo una cuenta aparte de mercadolibre con más de 15 años de trayectoria como comprador y por ligar una cuenta nueva a mi mail, para comprar dos productos me encuentro con esta desagradable sorpresa). esta es mi última instancia de reclamo . Si sigo recibiendo intimaciones de pago sin resolver mi problema, el próximo paso será instar a acciones legales de acuerdo al art 42 de nuestra constitución y aplicando la ley [números] en su apartado de incumplimiento de garantías y la ley [números] sobre complicidad en delitos informáticos al no intentar resolver intentos de phishing y hackeo de cuentas personales teniendo los recursos informáticos para tal cometido. desde ya a disposición
gustavo martín quiroga dni [números]

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola ¿cómo estás?

Por lo que nos comentas comprendemos que ya te encuentras en contacto con nuestro sector especializado vía e-mail.

Por eso en este caso es muy importante que continúes la comunicación con ellos por ese medio para que te podamos ayudar.

Saludos.
07 de Agosto a las 15:09 hs.
Gustavo M

solución recibida:

Afortunadamente, hubo una buena respuesta por parte de mercadolibre en conjunto con mercado pago. Prometieron seguir investigando las falencias de la brecha de seguridad que hubo en mi cuenta. Y dieron de baja los contracargos que tenia a mi nombre.
Lamento que los vendedores que se hayan visto perjudicados hayan podido caer, pero hoy en día para operaciones de cualquier índole online, debería realizarse una verificación de identidad para evitar este tipo de fraudes que día a día se vienen acrecentando. Agradezco también a este medio por la celeridad de contactar con mercadolibre y mercadopago
23 de Agosto a las 18:45 hs.