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Reclamo a Mercado Libre

Robo por parte de mercadolibre

Buen día
lo que sucede es lo siguiente tengo un cuenta de ventas en mercadolibre , realice una venta por mercadopago y efectivamente aparecía en mi billetera el costo de [números] pesos por la venta de unos vaporizadores , envié el producto por empresa de mensajería todo sellado completamente como evidencie en las fotos de los chat con el comprados a través de mi cuenta de mercadolibre.

el comprador recibe el producto y realiza fraude ,una reclamación por que el paquete supuestamente le llegó abierto cosa que se me hace extraña ya que firmó conformidad con lo a empresa de mensajería el hecho es que realiza el reclamo y mercadolibre se contacta conmigo para supuestamente solucionar yo envío mis comprobantes de que el producto se envió sellado y que el comprador lo recibió y mercadolibre me da un respuesta al otro día la cual es que a el comprador se le reintegro su dinero ya que los vaporizadores están prohibidos en mercadolibre , esto me parece un abuso ya que en ningún momento cuando publique se me informo que estaba prohibido y el comprador estaba totalmente consiente de lo que estaba adquiriendo aún así se quedó con el dinero y mis productos y es completamente absurdo que se proteja a una persona que obviamente esta realizando fraude y quiero saber qué debo hacer para que se revise mi caso ya que fui estafado por un monto de [números] no se me ofreció como vendedor ningún tipo de garantía ni protección

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, muchas gracias por tu contacto.

    Ten presente que al momento de crearte una cuenta en nuestro sitio, te brindamos los términos y condiciones para operar en nuestro sitio, donde mencionamos los artículos prohibidos.

    Te invitamos a conocer más desde aquí ---> http://bit.ly/2KdpuH4

    Saludos

    11 de Mayo a las 10:40 hs.

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