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Robo por mercadolibre

Quisiera un reembolso de mi dinero ya que me lo robo la misma empresa de mercado libre lo reporte al instante y me dieron un numero de caso el cual es #[números] y fue por la cantidad de $[números].83 lo reporte y me dijeron que ivan a investigar pero solo me dieron largas tengo las conversaciones guardadas y nada de solución , lo que pido es que me reintegren la totalidad de mi dinero

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