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Reclamo a Mercado Libre

Robo de producto

[Solucionado]

Compre a través de tarjeta de crédito un celular, me lo enviaron por pikit, y cuando lo abrí adelante de la persona que me entrego el paquete eran luces led. El vendedor no se hizo cargo, digo que el envio un Xiaomi y mercado libre tampoco se hizo cargo diciendo que habia irregularidades en mis compras, algo que es mentira, ya que tengo una puntuacion de 3 puntos sin ninguna negativa. Esa fue la justificación por la cual no me quieren devolver el dinero de [números] pesos. Una verguenza y falta de respeto. Me estafaron.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Mariana, si ya realizaste el reclamo correspondiente desde los detalles de la compra, te pedimos que mantengas contacto desde allí.

    Estamos seguros de que nuestro equipo está trabajando para encontrar una solución justa para ambos.

    Saludos.

    11 de Diciembre a las 23:55 hs.

  • Mariana Z

     

    Evidentemente no se ocupan de buscar una solución e inicie un reclamo en defensa al consumidor de la Nacion, ya que desde su lugar tomaron la decisión de no devolverme el dinero y cerrar mi reclamo. Ni mercado libre, ni su empresa de envio Pickit se hace cargo de lo sucedido. Ustedes me ofrecieron envio gratuito, por mi re****ción y tienen un seguro estas compras, por eso podes reclamar. Yo abri el paquete en la sucursal que lo fui a buscar y quien me lo entrego llamo a pickit. Si el vendedor puso el paquete que corresponde, fue al correo y ahi mismo fue robado/cambiado, deben hacerse cargo. ¿Qué clase de empresa son? ¿cómo corroboran que realmente el vendedor haya puesto el celular que correspondía y no unas luces led? Minimo, averiguar que paso en el traslado, quien fue el responsable, y devolverme el dinero o el producto que yo pedí. Es una verguenza que una empresa tan grande como Mercado Libre estafe asi a sus clientes.

    12 de Diciembre a las 10:25 hs.

  • Mariana Z

     

    No recibí respuestas al respecto

    16 de Diciembre a las 13:09 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, gracias por acercarnos tu consulta.

    En este caso si nuestro equipo encargado ya intervino en tu reclamo y tomo una decisión, no es posible iniciar un nuevo reclamo.

    Te sugerimos comunicarte con tu contra parte y llegar a un acuerdo entre ambos.

    ¡Saludos!

    17 de Diciembre a las 18:58 hs.

  • Mariana Z

     

    solución recibida:

     

    Mercado libre finalmente compenso el dinero.

    13 de Enero a las 10:25 hs.

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