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Reclamo a Mercado Libre

Robo de paquetes y violación de etiquetas

Buen dia. Resulta que el dia 7 de septiembre a las 12:36 hrs realicé el envio de un producto nuevo siento un monitor de pc por un costo de $[números].00 en una agencia en morelia. El día de 11 de septiembre llega el producto y el comprador me tacha de fraude comentando que le llego una caja pequeña con un cosmetico, cosa que yo jamas envie. Lo que envié fue un monitor con caja grande. Cabe hacer mension que ese mismo dia mi cuñado vendio un equipo de cómp*** sellado con valor de $[números].00 en la misma agencia y exactamente a la misma hora y con destino diferente al de mi venta, yo me encargue de llevar personalmente las cajas grandes de las ventas tanto las mias como la de mi cuñado resulta que a el también el comprador le metío reclamo por fraude, ya que a su comprador le llego una caja pequeña con unos audífonos, algo totalmente diferente a lo que enviamos. Me enviaron fotos y claramente se ve que despegaron las etiquetas, y las pegaron en un producto diferente, robándose los productos con un costo de mas de $[números].00 y enviando pura basura al comprador, robandonos y dejandonos una mala rep***ción. Cabe hacer mension que los productos hiban a destinos diferente, a diferentes estados, por lo que se descarta fraude por parte del comprador. Pedi solución en diferentes ocasiones y solo me responden lo mismo, que puedo meter reclamo en caso de que el comprador me regresé el artículo en condiciones diferentes a las que envié. Lógicamente me va a mandar otra cosa que yo no envié. Pido su atención por favor para verificar la agencia, el transportista, la recepción, y demas detalles para lograr una solución y recuperar mi dinero.

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