Reclamo a Mercado Libre

Robo de mi dinero

Realice una compra de un disco duro por medio de mercado libre el vendedor fue alfagres sa alfagres sa hice el pago y al siguiente dia me escribe el vendedor este mensaje:
amiga hay un problema y es me informan que mercado libre retuvo los fondos por 41 días tendremos que reembolsarle el dinero. La verdad no se a que se debe pero ya pasamos el reclamo, de igual forma si le interesa puede pagar por medio de link de pago mediante mercado pago.

el reembolso ya se emitió podrá verlo reflejado en su cuenta de mercado pago, de igual forma si le interesa el articulo, podemos generarle el link de compra mediante mercado pago, de igual forma mercado libre le protege su compra y su dinero, estamos a la orden.

pues yo confie en lo que ellos me dijeron por medio de este mensaje y realice el pago al dia siguiente me dicen que ellos enviaban el producto a primera hora y que me enviaban la guia cosa que no sucedio en la tarde les pregunte por la guia y me responden esto:

solicite el remmbolso ya que no pudimos, saludos

entonces se robaron mi dinero no me enviaron el producto y puse el reclamo en mercado libre a lo que ellos me responden que como el pago fue por otro medio que entonces el dinero esta en la cuenta del vendedor y cerraron el reclamo

yo no cuento con datos del vendedor para comunicarme.

y tampoco estoy dispuesta a perder mi dinero interpondre una demanda ante la sic y a mercado libre porque ellos se deben responsabilizar por los vendedores que tienen en su plataforma.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Adriana P

Porque ellos dicen que el mi dinero está en la cuenta del vendedor y que me comunique con el para que me la devuelva pero el problema es que no tengo ninguna información de ellos para comunicarme ni mercado libre me la ha dado.
16 de Marzo a las 9:41 hs.
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Diego D

Desde atencion al cliente se desentienden. Le pasan la pelota al comprador y al vendedor y ellos dicen que no pueden intervenir, cuando la empresa es completamente responsable!
08 de Mayo a las 16:46 hs.
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Diego D

Yo hace 14 años que compro y vendo en Mercado Libre. Un comprador me inicio un reclamo porque no era el producto que el compro, siendo esto mentira, ya que yo envie el producto en perfecto estado y bien embalado (como siempre lo hago). Mercado libre intervino devolviendole la plata al comprador. El comprador me estafo quedandose con el dinero y con el producto. Yo reclame en Mercado libre porque a mi me dejaron sin el dinero de mi venmta y no me devolvieron el producto que envie por mercado envios. Desde el 17 de Abril que no me dan una solucion. Mercado libre se desentiende de todo! y esto no puede ser asi, ya que es una empresa an la que cada transacción que se hace a través de su sitio, les genera un ingreso y ganancia. En donde se promociona la compra y venta de todo tipo de artículos y productos. En su caracter de distribuidor de bienes y servicios, la intervención se hace esencial en esta forma de comercialización, no pudiendo alegar desconocimiento, ni ayuda en esta transaccion. Y ellos estan haciendo justamente eso: se estan desentendiendo y no estan brindando un soporte e intervencion acorde! En mi caso les solicite la devolucion del producto como corresponde o bien el reintegro del dinero del producto que entregue y no me dan una solucion. ESTAN HACIENDO RETENCION INDEBIDA DEL DINERO DESPUES DE HABERSE ENTREGADO EL PRODUCTO. Estos son los detalles de la venta:
Daniel Erramuspe quiere devolver el producto Reclamo n.º **********.
08 de Mayo a las 16:46 hs.
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