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Reclamo a Mercado Libre

Robo de identidad en mercado libre

Hola. Mi problema es que el lunes a la noche me llegaron correos de aviso de cambio de contraseña y otros mails con un reclamo de un supuesto comprador el cual reclamaba el monto de lo que supuestamente abonó.
en el primer momento pensé que se trataba de un caso de phishing pero luego de un rato empecé a investigar y a analizar los dominios del correo y me dí cuenta que eran legítimos de mercado libre, mi duda era como podía ser que me llegaran correos de mercadolibre a esa cuenta de correo ya que mi cuenta de ml la tengo vinculada con otro correo.
al detectar eso intento cambiar la contraseña de la cuenta y me deja, ingresando a ml veo que figuraba mi mail y mi nombre (parcial porque no estaba mi 2do nombre) y el documento era otro, diferente al mío. Haciendo eso pude ingresar a Mercado Pago que era donde el cliente reclamaba el monto abonado al "supuesto yo" y ahí pude verificar que era cierto esa plata había ingresado pero ya no estaba el total había ido haciendo pagos parciales a una Naranja cerca de 15 pagos en un lapso de 2/3 hrs.
intenté comunicarme a un telefono de capital federal que ofrece mercado libre pero no atienden nunca y aún no han respondido mis correos que envié a través de formularios de reclamos y los cuales tampoco pude hacer el reclamo preciso dejando el detalle que estoy haciendo acá.

por favor quiero resolver esto para poder cerrar esa cuenta y que la persona a la que estafaron reciba el dinero robado.
por favor quien pueda ayudarme agradezco enormenente.

desde ya muchas gracias.

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Comentarios

  • Leandro R

     

    El jueves recibí un respuesta automatizada que habían suspendido la cuenta y que iban a investigar y se contactarían conmigo pero no dieron más detalles. Sigo sin una respuesta contundente.
    Gracias.

    27 de Enero a las 10:53 hs.

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    • Leandro R

       

      Sigo sin respuesta por parte de Mercado Libre. Ya nosé que hacer para contactarlos.

      07 de Febrero a las 10:23 hs.

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