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Robo de identidad

Desde hace tiempo, comenzaron a llegarme correos de mercado libre, yo tenía una cuenta con mi nombre pero la usaba muy poco y desde hace un año empezaron a llegar alertas de compra y de cosas que según yo veía y nunca fui yo, no le había dado mucha mportancia y quería darla de baja y resulta que no puedo, ya que la contraseña y el número de teléfono cambio, y no se que está pasando, trato de comprobar mi identidad y hago todos los pasos solicitados y al final dice que son incorrectos, y entonces si estoy tomando foto de mi ine y de mi rostro no es posible que no me permitan acceder a mi cuenta y esa persona está usando mi identidad

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