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Reclamo a Mercado Libre

Robo de dinero, accediendo a mi cuenta

[Solucionado]

Hola quiero hacer un reclamo y una denuncia.

el 24 de octubre, alguien entro a mi cuenta, cambio la clave, cancelo una compra, y retiro el dinero de esa compra en Mercado Pago Recien hoy 27 tengo acceso de nuevo a mi cuenta.

tengo los datos de la cuenta a la cual se transfirio, y hasta el 30 no se acreditara el dinero por lo que me gustaria
cancelar la "operación [números] • creada el 24 de octubre"
mi mail es ramirocharriol@gmail.com y te puedo ofrecer cualquier tipo de dato que me pidas para confirmarte mi identidad.
tambien me gustaria denunciar a la persona que recibe la transferencia, porque yo no soy culpable de esa actividad,
"[nombre]
cuenta corriente [números]"

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Gracias por mantenernos al tanto de lo sucedido, [nombre]!

    Te damos la tranquilidad de que nuestros especialistas se encuentran trabajando en tu situación. Ni bien tengan novedades te van a estar contactando.

    ¡Agradecemos tu paciencia!

    28 de Octubre a las 12:20 hs.

  • Ramiro C

     

    solución recibida:

     

    Bastante bien al final, me devolvieron la cuenta, con la plata.
    Tardaron bastante, no hubo demasiado feedback conmigo, simplemente me llego el mail despues de una semana y media que ya estaba todo bien, pero mientras tanto yo no sabia que estaba pasando, si estaban trabajando en el problema o no.
    Me pidieron obligatoriamente un telefono fijo para recuperar la cuenta, como si estuvieramos en el siglo pasado, re cualquiera eso.
    La segunda parte de mi reclamo era hacer una denuncia al responsable de hackearme la cuenta, como es costumbre de mercadolibre, no feedback about it. No se si hay una denuncia o no, nose que paso con respecto a eso, si hay medidas para evitar que esto le pase a alguien mas. Pero bueno, yo ya tengo mi cuenta con la plata y es suficiente.

    01 de Noviembre a las 9:02 hs.

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