Reclamo a Mercado Libre

Robo de cuenta y datos

Me hackearon la cuenta de ml, cambiaron los datos de acceso (mail y telefono) y no tengo forma de ingresar para denunciar, y ml no responde ni telefono, ni mail, ni ninguna otra red social. Ya tuve que dar de baja las tarjetas vinculadas, por las dudas, pero quiero recuperar mi cuenta y solicitar los datos (el telefono entero) de quien haya cometido este delito, para poder hacer la denuncia legal.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola Natalia!

Ingresa en http://bit.ly/2NxeGrR y sigue la ruta, de ese modo el equipo especializado te brindará soporte.

¡Quedamos a las órdenes!
20 de Setiembre a las 10:01 hs.
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Natalia C

Ya ingrese a ese lugar, pero me cambiaron todos los datos de posible ingreso, mail y celular. NO TENGO FORMA de ingresar. Y quiero recuperar mi cuenta y tener los datos de contacto completos de quien lo hizo para poder hacer la denuncia legal.
20 de Setiembre a las 10:06 hs.
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Natalia C

Mi cuenta fue completamente cambiada. No tengo posibilidad de acceder y recuperarla. QUIERO RECUPERAR MI CUENTA , y quiero los datos de quien la robo para poder hacer la denuncia legal, es un delito lo que hicieron. Y ademas, si llegan a hacer una estafa con mi nombre, van a tener que responder para que yo no sufra ningun tipo de perjuicio
23 de Setiembre a las 8:41 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

En este caso es importante que nos contactes desde el siguiente link --> http://bit.ly/2KERqUd

Solo deberás hacer clic en "Contactanos y te ayudaremos"

¡no es necesario que tengas acceso a tu cuenta!
24 de Setiembre a las 22:33 hs.
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Natalia C

Ya les escribi por ese medio, hace 5 dias y no tuve respuesta aun. Igualmente lo volvi a enviar
25 de Setiembre a las 13:09 hs.
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Natalia C

Siguen diciendo que entre en un link, donde no puedo, ya que los datos de la cuenta fueron cambiados por completo.
04 de Octubre a las 8:02 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Comprendo claramente la molestia que presentas.

En este caso puedo ver que el día 24/09 se te brindo respuesta al e-mail natycairo*yahoo.com.ar, que es el que tienes registrado en tu cuenta.

Te hemos solicitado datos para poder ayudarte a recuperar tu cuenta, es importante que des respuesta al e-mail para que podamos ayudarte.

Que tengas un excelente día
04 de Octubre a las 14:45 hs.
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Natalia C

Respondí todos los mensajes que me enviaron, lo que parece que no entienden, es que a la cuenta no puedo ingresar, ya que el robo fue completo! me cambiaron el mail de recepción y el teléfono de contacto donde se envía el código de autorización de cambio de datos. Hay alguien que se pueda comunicar conmigo por telefono para ver si se soluciona?
04 de Octubre a las 14:51 hs.
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Natalia C

Siguen sin darme una respuesta! no pude recuperar mi cuenta ni tengo los datos que ingresaron para poder hacer una denuncia en la justicia!
21 de Octubre a las 12:32 hs.
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