Reclamo a Mercado Libre

Robo de cuenta

Me llamaron de mercadolibre para reclamarme un pago no acreditado de una publicacion, haciendose pasar por un operador de mercadolibre me enviaron una clave para validar en el sms y otro x mail. Al cortar la conversacion me habian cambiado la contraseña de mi cuenta el numero de contacto y el mail. No puedo acceder a mi cuenta la cual hace 16 años q la uso. reemolazaron mi mail por este fran.rjmm@gmail.com y reempmazaron mi telefono de contacto por uno terminado en [números]. Quiero recuperar urgente mi cuenta porque la utilizo para trabajar.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola. En caso de que hayas realizado el reclamo correspondiente desde nuestro sitio, te estaremos contactando vía e-mail apenas haya una solución a tu caso, te damos total seguridad.

Por motivos de privacidad, no podemos asesorarte de manera detallada por este medio, queremos mantener tus datos seguros y la información junta bajo un mismo canal.

Si tienes dudas podrás contactarte desde el reclamo que realizaste, desde el portal de ayuda o vía e-mail (en caso de que ya te hayamos contactado por ese medio), de otra forma, te aseguramos que pronto te responderemos por allí.

¡Qué tengas una excelente jornada!
27 de Setiembre a las 12:19 hs.
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Martin M

No , no me solucionaron el problema y en cima me eatan enviando avisos de vencimientos de cuotas de comoras que yo no realize , en el momento que me robaron la cuenta hice rl reclamo por la pagina ,denuncie mis tarjetas de debito y credito. Me dirigi inmediatamente a mercadolibre( en persona) y no me atendieron por politica de la empresa segun ellos. Me mandaron un par de mail diciendo q cree una nueva cuenta y ellos se iban a comunicar conmigo y nunca mas lo hicieron. Toda esa burocracia solo le dio tiempo al que me robo la cuenta para hacer compras que obviamente yo no las pienso pagar. Actualmente sigo sin mi cuenta y sin solucion
01 de Octubre a las 9:22 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Esperamos que comprendas que son medidas tomadas por la seguridad de nuestra plataforma.
02 de Octubre a las 8:13 hs.
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Martin M

Si bien me restablecieron la cuenta ,me eatan reclamabo los pagos de las compras que realizaron con mi cuenta al momento de la estafa (son 2 cuotas de casi $***) ademas de haber perdido el dinero que tenia en mi cuenta que no era mucho algo asi como $*** , siendo que yo realize el reclamo al instante mismo que me haquearon la cuenta para no darles tiempo a nada tambien denuncie mis tarjetas de credito y debito el problema es que mercadolibre es ineficiente en estos casos no existe un telefono para denunciar , todo es via internet llenando formularios que seran respondidos dentro de las 24 o 48 horas dandole tiempo a los delincuentes de hacer lo que quieran , aca hay plata de por medio o mejor dicho ea la plata de los usuarios la que es robada y por lo tanto tienen que tener un telefono para bloquear la cuenta inmediatamente como si fuera una tarjeta de credito o debito
A otra persona que conoci le robaron $******
13 de Octubre a las 10:20 hs.
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Ago I

Tambien estoy teniendo el mismo problema, me reemplazaron mi mail por otro y me hackearon la cuenta, no la puedo recuperar de ninguna manera, hoy habia realizado una compra. Necesito una solucion
17 de Noviembre a las 21:30 hs.
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