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Robaron mi celular necesito recuperar mi cuenta ya que tengo numero nuevo

[Solucionado]

Me robaron mi celular perdi mi correo y clave.. Si bien tengo un correo intente ingresarlo y se genero una nueva cuenta estoy en nivel 1.. Yo estaba en nivele 3 y tenia cuotas a pagar no me sale nada y estoy preocupada quisiera recuperar mi cuenta no tener una nueva

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Comentarios

  • daiana P

     

    Hola Natalia! Tambien estoy con problemas para entrar a mi cuenta..yo tampoco puedo validar mi identidad con el celu ya q no estaba actualizado el número....
    Tenes que entrar a tu antigua cuenta y cuando te pida lo de validar tu identidad elegí lo q dice algo así como "otro modo de verificar" (no recuerdo como dice exactamente).... y seguí los pasos, te piden lo de las fotos del dni y la selfie y te dice que tenes que esperar a q ellos validen tu identificación...a mi me decía 24hs pero consulte en Twitter mercado libre y me dijeron como 5 días hábiles....
    Pregunta por ahí haber q te dicen..

    22 de Marzo a las 19:24 hs.

  • Natalia F

     

    solución recibida:

     

    Pense que perderia mi cuenta al no aver cambiado mi numero de cel pero despues de varios pasos la pude recuperar gracias

    27 de Marzo a las 9:15 hs.

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