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Robaron la plata de mi cuenta de mercado pago y nadie se hace cargo

El dia 8/10/19 estando en mi casa me llega una notificacion que decia que habia realizado una compra, llamo de inmediato y realice el desconocimiento (ya que yo no habia sido) y quedaron en enviarme un email con la anulacion de la compra y mi reintegro ( $[números].81). Horas mas tarde vuelvo a recibir notificacion diciendo que realice una extraccion de un cajero por $ 2.[números],01 y al minuto exacto otra extraccion por el mismo importe desde un cajero en el extranjero. Otra vez me comunico con mercado libre para decir que estaban sacando el dinero de mi cuenta y me dicen que tenia que bloquear mi tarjeta y eso hice ( con su ayuda) y que en 10 dias iba a recibir el total por el monto robado.
la cosa es que en el dia de ayer ( 30/10/19) me mandan el mail diciendo que la compra y las extracciones fueron presenciales y que estaban debidamente realizadas, o sea, como puede ser que hayan sido presenciales si yo estaba en mi casa con mi tarjeta la cual yo sola usaba y siempre en el mismo banco. y por que en la primera compra de $ [números] no me la bloquearon para que no puedan robarme mas plata? esperaron que me vacien la cuenta para que no se pueda usar mas mi tarjeta ( parece a proposito) . solicito que alguien se haga cargo del dinero que me robaron, ya que es problema de seguridad de mercado libre y ademas fue su falta de capacitacion de uno de sus operarios porque al no decirme que tenia que bloquear la tarjeta permitio que siguieran robandome.

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Comentarios

  • martinez L

     

    Aun No se comunicaron conmigo para resolver el asunto.

    08 de Noviembre a las 20:08 hs.

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    • martinez L

       

      No se han comunicado

      16 de Noviembre a las 8:57 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Hola, verificamos que tuviste contacto con nuestro equipo especializado.

        Te invitamos a verificar tu casilla de correo electrónico. ¡Saludos!

        16 de Noviembre a las 14:07 hs.

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        • martinez L

           

          Se comunicaron. Pero no me aolucionaron nada!!!!

          16 de Noviembre a las 17:31 hs.

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          • martinez L

             

            No me parece valida porque siguen diciendome lo mismo. Me dicen que fui yo la que saque plata en cajeros en el exterior y yo no fui, y tambien que hice una compra pero en ese caso deberian tener mi firma, y donde esta? Quien la falsifico? No se hacen cargo dd nada cuando el error fue de ellos, en el primer llamado debieron haberme bloqueado la tarjeta para q no puedan extraer. Me la bloquearon cuando ya no tenia nada. Todo muy raro.

            02 de Diciembre a las 9:17 hs.

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