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Revisión de mi reputación en mercado libre!

[Solucionado]

Necesito con urgencia la revision de mi reputación, de un dia para el otro me cambia la reputacion de verde a amarillo por la cantidad de reclamos, y cuando veo son solo 2 en 4 meses!!!! y se resolvieron perfectamente!!! dicen que toman el 3% como limite, eso seria en mi caso 1,83...insolito!!!! me dicen que tengo 3,27% de reclamos...ahi empiezan a arruinar tu negocio, deberian poner cosas logicas para empezar, los algoritmos estan mal en este caso, no se puede tener 1,83 reclamos, es 1 o 2 (igualmente super injusto, por solo dos reclamos pero en todo caso sino deberia ser maximo 2 dado que 1,83 tendria que redondearse, no hay logica claramente cuando arman la reputacion de esta manera).
muy injusto, hace dos años que vendo por ml, tengo todas calificaciones excelentes de los compradores y con esta baja en la reputacion me veo seriamente damnificada!!!!!! dice en mi reputacion que brindo un mal servicio por 2 reclamos en 4 meses y si tomaran los dos años no debo haber superado los 7, deberian tomar mas en serio la reputacion, dado que los clientes confian en ustedes y la verdad es una verguenza...y para colmo no podes comunicarte con ml de ninguna forma...necesito una solucion lo antes posible!!!! muchas gracias!!!

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Comentarios

  • Gal E

     

    Se comunicaron hoy por mail pero sin solución aún porque contestaron lo que está en la ayuda (?), nada personalizado...igualmente gracias a la página por generar este contacto! Sin ustedes es imposible comunicarse con ellos!

    01 de Marzo a las 15:46 hs.

  • Gal E

     

    solución recibida:

     

    Gracias a esta página, se comunicaron conmigo! Luego finalmente se solucionó, muchas gracias!!!

    06 de Marzo a las 7:24 hs.

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