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Reclamo a Mercado Libre

Revisión de mi reputación como vendedor

[Solucionado]

La nueva reputación de mercadolibre es una desgracia para los vendedores, protegen mucho mas a los compradores, tenia color verde oscuro y solo por una devolución express (el cliente compro un producto que creyó que era nuevo, no leyó nada y decía por todos lados que era usado) cuando le llegó a su casa se dio cuenta que era usado y abrió reclamo, automáticamente mi reputación cayó a color naranja con una leyenda horrible de "no brinda buena atención" entiendo que se basa en porcentajes de ventas y yo en ese momento no tenía muchas ventas, y solo con un reclamo te mandan al tacho, pero de esta forma ¿en que nos alienta seguir vendiendo en el sitio? quien va a querer comprarme con un cartel en mi reputación de "no brinda buena atención" solo por una devolución que además fue por un error del comprador no mía, quedo como un estafador y la gente obviamente sospecha y la competencia me gana muy fácilmente, hace unos días un comprador me compro un lote de llaveros, aproximadamente unas 30 ventas y en teoría debería salir de ese color amarillo, pero no se vieron reflejadas en mi reputación aún, para colmo se toman su tiempo para ponerte la buena reputación, pero cuando te tienen que manchar lo hacen enseguida y teniendo en cuenta las comisiones gigantes que cobran por venta es un desastre que no tengan ni un misero chat, sistema de ticket o teléfono como tienen la mayoría de las empresas para sus vendedores / compradores, muy poco profesional, se que mejoraron muchísimo a lo que era el mercado libre de antes, pero tienen fallas muy fuertes y deberían mejorar mas que nada en la atención y la forma de sancionar al vendedor.

pd: cuando el comprador hace una devolución express y me llega mi producto roto o sin funcionar correctamente, ¿mercadolibre se hace realmente cargo? lo dudo mucho, el producto que me de volvieron cuesta 14 mil pesos argentinos, ¿si llega en mal estado me devuelven el dinero? entiendan que le dan la posibilidad a los compradores de estafar.

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Comentarios

  • Silvana A

     

    Hola Mariano, Mercadolibre ya no quiere a los vendedore chicos como nosotros en la plataforma, se veia venir desde hacia tiempo y se esta consolidando. Yo antes no usaba Mercadoenvios, a partir de esta semana ya ni siquiera vendo en Mercadolibre, me llevo mis publicaciones a otras plataformas. Por muchas distiintas razones.

    29 de Setiembre a las 15:41 hs.

  • Mariano L

     

    solución recibida:

     

    Mercado Libre me contactó por email diciendo que excluían esa mala reputación que me pusieron ya que estaba aclarado que mi producto era usado y el comprador no leyó nada, la verdad que quedé sorprendido ya que pense que no me iban a contactar o solucionar el problema, muy contento, me alegra que se pongan las pilas.

    01 de Octubre a las 13:16 hs.

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