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Reclamo a Mercado Libre

Revisión de al menos el primer de los dos reclamos por venta realizada

Buenas, mi nombre de usuario es bracchi, cuento con dos reclamos el cual el primero fué me la realizó por un problema de compatibilidad de chip y no consultarme antes, al ver el reclamo me contacté, lo ayudé a solucionar su problema, me levantó el reclamo y me calificó positivo.
el segundo reclamo si fué por un error mio, me equivoqué modelo de producto y tras ver el reclamo (también sin antes contactarse conmigo) procedí a hacerle el cambio, también me levantó el reclamo y me calificó positivo.
es para destacar que -todas- mis calificaciones como vendedor son positivas, ni una negativa, por lo que me parece injusta la nueva reputación, además de que figura de que mi atención al cliente es "mala" me parece por lo menos de mala fé esa calificación y falta absolutamente a la verdad.
mi pretención, quisiera que se reevea al menos el primer reclamo ya que me alcanzaría para tener una mejor reputación. Desde ya agradecido.

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Comentarios

  • Federico G

     

    Responden pero no brindan solución, solo te explican su reglamento con palabras amables y marche preso "el usuario marcó que el producto estaba defectuoso" cuando el defecto no lo tenía mi producto (un celular) sino que la solución estaba en el cambio de chip, te perjudican en la reputación, hay un sin fin de vendedores con nuevas cuentas y hacer las cosas bien no significa nada, solo significa vender mucho, cosa que no es mi caso, porque ahí sí se diluyen los reclamos y calificaciones negativas, he visto cada uno con mejor reputación que yo y con muchos reclamos y malas cualificaciones, pero con muchas mas ventas. Un engaño para la gente.

    08 de Diciembre a las 10:50 hs.

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    • Federico G

       

      Ya dí respuesta, las ventas no concretadas corren como ventas con reclamo, además estan los usuarios que realizan reclamos a Mercadolibre por problemas ajenos al vendedor. La nueva reutación es engañosa para el comprador porque uno ve las calificaciones que son todas positivas (en mi caso) y la reputación uno la ve bajar cada vez mas, y hay grandes vendedores con calificaciones malas y muchos reclamos y tienen reputación perfecta.

      03 de Enero a las 9:35 hs.

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