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Reclamo a Mercado Libre

Reversión de cobro de cuotas

[Solucionado]

Realicé una compra en mercado libre con fecha 06/02/19, número de operación [números], y ml me informa que la operación se ha revertido y que devolvieron el importe pagado, que son 3 cuotas de $ [números].43, pero en los movimientos de la tarjeta de crédito figura el cobro de la primer cuota pero no así la devolución de la misma.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Buen jueves!

    Si ves el pago devuelto desde el detalle del mismo, es tu tarjeta quien se encuentra procesando la anulación.

    Recordá que los plazos varían dependiendo de cada una. Conocé más acá: http://bit.ly/2RUkgHm, y en http://meli.la/1cncds > “Elegir pago” > “Aún no veo la devolución”

    ¡Quedamos a tu disposición!

    21 de Febrero a las 17:07 hs.

  • Daniel H

     

    Me han dicho que ellos revirtieron la operación y que ahora es la tarjeta de crédito quien debe hacer la devolución del dinero pero ya me están cobrando la segunda cuota de las tres pactadas sin que esto suceda.

    27 de Febrero a las 7:23 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Gracias por contarnos lo sucedido con tu devolución, ten en cuenta que el dinero se devuelve al mismo medio de pago con el que pagaste.

    Te contamos que cada pago se puede devolver de formas diferentes de acuerdo al medio de pago que hayas utilizado, puedes conocer como devolvemos el dinero aquí: http://bit.ly/2EWV9gX

    Por ejemplo, si pagas con tarjeta, cada tarjeta tiene plazos internos para reflejar la devolución que son ajenos a nosotros, te recomendamos que si ves el pago devuelto desde el detalle, te contactes con tu banco para conocer el plazo estimado de devolución.

    Para ver el estado de la devolución de tu pago, ingresa aquí:
    http://bit.ly/2BDkBnX


    Solo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y seleccionar “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" para que podamos brindarte soporte.

    Ten la tranquilidad de que si no has visto la devolución es porque la tarjeta está en plazo.

    27 de Febrero a las 9:18 hs.

  • Daniel H

     

    solución recibida:

     

    Según ML el reclamo está solucionado y se va a ver reflejado en mi resumen de la tarjeta de crédito a partir del 15/04/19. Hasta esa fecha deberé confiar en que así sea.

    11 de Marzo a las 13:40 hs.

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