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Retraso en la entrega del producto

El dia 16 de diciembre, realicé una compra por medio de la app de mercado libre en donde se podía visualizar que la entrega de esta estaba programada ente el 17 y 18 de diciembre. Al ver que pasó la fecha de entrega y no me llegó el producto, ingresé a la app nuevamente para poder mirar el estado de mi compra y en esta aparece que la fecha de entrega fué reprogramada y que quedó entre el 19 y 23 de diciembre. Yo no puedo esperar mas debido a que tengo un viaje programado para el dia de hoy en horas de la tarde y no pude cancelar la compra. Sinceramente, me parece una falta de respeto que presenten información que no es verídica en el apartado del producto a comprar, ya que si hubiese estado informada de que el envío se iba a demorar tanto, no hubiese realizado la compra.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    En algunas ocasiones la fecha de entrega puede cambiar. Desde el detalle de la compra podrás darle seguimiento al paquete donde verás la fecha de entrega actualizada.



    El paquete llegará lo antes posible o se devolverá tu dinero en caso de que por algún motivo no pueda entregarse o decidas rechazarlo si ya no lo quieres.



    En caso de que la fecha inicial cambie más de dos veces, tendrás la opción de contactarte, haciendo clic en "resolver problema con una compra". Trabajamos día a día con los correos para que tu compra llegue lo antes posible.



    ¡Cualquier otra duda, estamos aquí para ayudarte!

    20 de Diciembre a las 12:27 hs.

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