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Retraso de pedido urgente

Hace como 3 días que mi pedido aparece que ya está en mi ciudad pero me están retrasando la entrega y justo lo pedí, por que la entrega sería rápido y para mis vacaciones y si llega después ya no me serviría, quisiera saber si me puedo pasar a recoger mi pedido o lo pudieran mandar a más tardar hoy

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