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Reclamo a Mercado Libre

Retiro un paquete lejos y mercado libre lo cancela antes sin previo aviso

Hice la compra de un taladro con la opción de envío gratis. El envío que venia por oca tenia mal la información asi que me dejó el paquete a mas de [números] km de donde estaba pactado la entrega a domicilio con un plazo de retiro hasta el 8 de octubre.
ya que no se podia hacer nada con el paquete que llegó el 1 de octubre, me contacté con un gestor de la zona para que me retirara el paquete y lo traiga hasta mi domicilio, por lo que el dia de ayer, 3 de octubre, fueron a buscarlo en mi nombre. Resulta que sin previo aviso ni consentimiento se canceló la compra haciendo la devolución del producto al vendedor. Cuando el gestor contratado fue a retirar el paquete no estaba. Yo tuve que pagar obviamente por algo que se hizo con consulta.
quien se hace cargo ahora? el vendedor me responde: "buenos dias fue mercadolibre, como le comunicamos antes, nosotros no tenemos ninguna potestad sobre los envios por mercadoenvios, de hecho a nosotros no nos aviso nada, solo nos llego un correo diciendo "te devolveremos el producto" y nos quitaron el dinero de la cuenta de mercadopago para devolverselo a usted y a nosotros nos toca esperar que nos llegue el taladro"

la verdad que no entiendo esa decisión tomada por la empresa sin consulta.

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Comentarios

  • dralbertomcgmailcom

     

    Estafa.n en mercado libre.

    04 de Octubre a las 12:37 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Queremos darte la tranquilidad que si el pago figura “devuelto”, el mismo ya está anulado. Sucede que cada tarjeta maneja plazos distintos para que efectivamente puedas ver la devolución. Desde el detalle del pago tendrás información. ¡Cuentas con nuestra ayuda!

      08 de Octubre a las 21:54 hs.

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      • María V

         

        Leyeron el reclamo? Por lo que me contestan me dan a entender que no... podrían volver el leerlo? Creo que fui bastante clara

        10 de Octubre a las 9:12 hs.

    • María V

       

      No se han comunicado aun

      10 de Octubre a las 9:06 hs.

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      • María V

         

        Es que si, el pago fue devuelto. Pero sucede que cancelaron la compra e hicieron la devolución del producto cuando yo ya había contratado un gestor para que realice el retiro. Cuando llegó le dejen que fue devuelto por orden del emisor. Sin aviso. y el gestor me cobró. Quien se hace cargo de eso?

        10 de Octubre a las 9:08 hs.

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        • María V

           

          Un solo mje me enviaron por este medio y no respondía a mi solicitud. No lo leyeron directamente

          30 de Octubre a las 13:47 hs.

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