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Reclamo a Mercado Libre

Retiro en local - local de vacaciones

El producto debía llegar el día 28/05 por lo que solicité buscarlo en un local ya que no estaría en mi casa (por este motivo, pagué más caro el envío). Es 3 de junio y el producto nunca llegó. Miro en la página del local en el que debería retirarlo y se encuentra cerrado por vacaciones desde el día 3/06 al 11/06. No quiero que mi producto llegue después de esa fecha porque iba a llegar a fines de mayo. Necesito cambiar el lugar de entrega y que éste sea a mi domicilio. A su vez, deberían reintegrarme la diferencia del pago del envío al local ya que el producto nunca llegó

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola Valentina, gracias por contarnos lo sucedido.

    Debes tener en cuenta que una vez que el envío está en camino no es posible cambiar la dirección de entrega del producto.

    De esta manera, te recomendamos que aguardes a la fecha que te indicamos en los detalles de tu compra.

    ¡Agradezco tu comprensión y paciencia!

    03 de Junio a las 19:33 hs.

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    • Valentina J

       

      Es que no puedo esperar a la fecha porque la fecha que me dijeron ya pasó! Era el 28 de mayo. Y no voy a esperar hasta, como mínimo, el 11 de junio. Aunque sea, si no van a resolver lo del envío, quiero cancelar la compra y que me devuelvan la plata

      03 de Junio a las 19:48 hs.

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