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Reclamo a Mercado Libre

Retiro del dinero de compra cancelada

[Solucionado]

El día 10/10 pagué una compra en abitab. Por alguna razón el pago no se acreditó y como necesitaba el producto el día 12 cancelé la compra por ml y la hice personalmente. Recién hoy se me acreditó la suma en mi cuenta pero no puedo retirar el dinero. No tengo facturas por pagar ni nada que justifique la situación. Figura la plata como disponible pero no me permite retirarla.
saludos!

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola.

    Para retirar solo tienes que seguir estos pasos:

    Ingresá en tu cuenta de Mercado Pago y hacé clic en el botón “Retirar”.

    Te pediremos los datos de la cuenta bancaria a la que quieras retirar tu dinero. (Si tu cuenta es Brou ten en cuenta que hicieron un cambio en la numeración de cuentas, ahora tienen 14 dígitos. Si no sabes cual es tu nuevo n° de cuenta puedes contactarte con el banco para obtenerlo).

    Si estás intentando retirar a una tarjeta prepaga "Mi dinero", deberás ingresar únicamente los primeros 7 dígitos de tu cuenta. Si no sabes cuáles son puedes contactarte con tu tarjeta, para que te brinden los datos.

    Saludos.

    17 de Octubre a las 1:55 hs.

  • Gabriela F

     

    solución recibida:

     

    Mercado libre respondió rápidamente pero desde la aplicación en mi celular seguía sin poder retirar el dinero. En la búsqueda de soluciones descargué la aplicación en otro equipo y ahí pude hacer el retiro.

    21 de Octubre a las 8:35 hs.

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