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Retiro de productos

Hola tengo 2 compras pendientes que no puedo recibir de mercadolibre.
tuve un problema de seguridad con mí cuenta de mercado pago con una página que era fraude y tenía asociada mí cuenta de mercado pago, cerré la cuenta de mercado pago por seguridad y se me cerró mercado libre tb.
no puedo recibir los códigos qr y entonces me entregan los productos.
me dijeron que los productos vuelven al vendedor y q se me acredita la plata en mercado pago, pero esa cuenta yo no la tengo más y no me van a transferir la plata a ninguna otra cuenta.
lo q yo quiero es poder retirar ellos productos q ya están pagos.
gracias

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