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Reclamo a Mercado Libre

Retirar mi dinero en cuenta mercado pago, me suspendieron mi cuenta por error

[Solucionado]

Tengo vendiendo en mercado libre desde hace mas de 4 años, siempre tuve buenas calificaciones, hace una semana un cliente compro un producto que tenia anunciado (sin hacer ninguna pregunta sobre el producto, ni preguntarme si tenia algun detalle (ya que era seminuevo) o si tenia para envio inmediato)., en el chat interno de mercado libre le comente al cliente que no tenia por el momento para envio inmediato, aparte tenia un detalle el producto el cual no leeyo en la descripcion antes de dar comprar a la publicacion., y le comente que si deseaba cancelar la compra, adelante no tenia ningun problema.,

me comento que estaba de acuerdo en cancelarla., a los pocos dias trate de ingresar a mi cuenta y me aparece un mensaje de "suspendimos tu cuenta por reclamo, regresa el producto o devuelve el dinero",
1. En primera el dinero nisiquiera lo tuve en mis manos, ya que Mercado Pago lo mantiene, y lo devuelve de inmediato al cliente que cancelo la venta.
2. Nisiquiera imprimi etiqueta ni se envio producto porque el cliente decidio cancelar.
3.no puedo hacer nada en mi cuenta, nisiquiera hablar con la persona que genero el reclamo, o ponerme en contacto con mercado libre para aclarar la situacion., no tengo absolutamente ninguna opcion.

el gran problema es que tengo dinero (suma importante) a mi favor en mi cuenta de mercado pago el cual me urge utilizar, no se me hace justo que les pago comision muy alta por mis ventas, tardan mucho tiempo en liberar el dinero de mis ventas generadas, y mas aparte me suspenden mi cuenta y nisiquiera puedo retirar mi dinero que con esfuerzo habia ganado vendiendo en su plataforma.

agradeceria una solucion inmediata para retirar mi dinero.

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Comentarios

  • Jesus G

     

    solución recibida:

     

    ME CONTACTARON MUY RAPIDO DE MERCADO LIBRE, SOLO QUE TARDARON EN DARME SOLUCION COMPLETA., FUE PROGRASIVA LA SOLUCION, 1. TRES DIAS DESPUES ME REACTIVARON LA CUENTA PARA LIBERAR MI DINERO DE MI CUENTA, 2. POSTERIORMENTE 10 DIAS DESPUES ME REACTIVARON LA CUENTA POR COMPLETO.

    02 de Enero a las 20:52 hs.

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