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Reclamo a Mercado Libre

Retirar mi compra

Solicito la entrega de la compra realizada el 29 de octubre y que segun la firma Bangho ya entrego el producto a mercado libre .
ya hace 26 dias que estoy esperando lo comprado. Con mercado es imposible comunicarse telefonicamente y el reclamo a traves del usuario no esta habilitado.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Elizabeth! Por favor comunicate desde el enlace: http://ayuda.mercadolibre.com.mx/contacto y siguiendo la ruta: Comprando > Compras > Resolver un problema con una compra > Elegi una compra > Tengo un problema con el producto

    Saludos!

    El equipo de Mercado Libre

    27 de Noviembre a las 20:29 hs.

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    • elizabeth

       

      Todavia sigo en la lucha que alguien me de una respuesta a mis reclamo.
      El enlace que mercado me dio me lleva a mi compra donde dice que el envio esta en camino....
      Por otra parte dice: que por el tiempo transcurrido se da por recibido el producto. Y aun ni siquiera a llegado al domicilio que indique.
      POR FAVOR, quiero solucionar esto lo antes posible.
      Gracias

      29 de Noviembre a las 11:42 hs.

  • elizabeth

     

    Habiendo recibido un enlace para realizar el reclamo en mercado, el mismo me lleva a que es una compra protegida y no da opción a reclamos.
    Por otro lado aparece un informe donde dice que debido al tiempo transcurrido se da por entregado el producto, el cual es falso porque en ningún momento llego al punto de entrega.
    Por lo tanto sigo sin tener mi producto y sin ninguna respuesta concreta por mercado libre.

    02 de Diciembre a las 9:35 hs.

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    • elizabeth

       

      El sábado nuevamente me comunique con el comercio que debe recibir el producto y aun no llego !!

      03 de Diciembre a las 8:55 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        propuso una solución:

         

        Hola Elizabeth, ¿como estás?

        Pude ver que el paquete no fue entregado, pero no te preocupes. Ya te hemos devuelto el dinero!

        Ante cualquier otra consulta que tengas, estamos a tu disposición.

        Saludos!

        03 de Diciembre a las 16:28 hs.

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