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Reclamo a Mercado Libre

Retienen mi dinero por mas tiempo sin resolución

Vendo puffs hechos artesanalmente a pedido y medida del cliente. Nunca tuve problemas. Una clienta reclamo porque no le gusta el tipo de terminación y quiere cancelar la compra. Es un reclamo que deriva de la subjetividad del cliente. Le ofreci antes del reclamo opciones posibles que no acepto. El producto no es defectuoso, fue entregado en tiempo. No han realizado mediación real donde se tenga esto en cuenta, y siguen reteniendo mi dinero, el comprador nunca más respondió, ni me contacto, ni devolvió el producto. Es una falta de respeto y una toma de decisiones arbitrarias, unilaterales. Necesito asistencia para saber como proceder con esto.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Valeria, si la mediación está cerrada, es necesario que respetes la resolución.

    Entendemos lo que nos dices, pero nuestros equipos analizan toda la información que nos envías y en función de eso toma una resolución.

    Verifica el detalle de la mediación y si el caso lo amerita podrás contactarte desde allí.

    Por último, puedes comprobar si el dinero no se liberó, ingresa a tu cuenta de Mercado Pago para verlo.

    Saludos.

    09 de Noviembre a las 16:53 hs.

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