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Reclamo a Mercado Libre

Retienen credito mercado pago

Me suspendieron la cuenta de mercado libre alegando irregularidades en el cumplimiento de terminos y condiciones. Como me había quedado un saldo reclamé su devolución. Ayer 09.06.21 me notifican de 2 cosas: 1) que podía disponer del dinero teniendo para ello solo halitado mercado pago, donde debía cliquear en la opción retirar mi dinero para transferirlo a una cuenta bancaria. 2) me dijeron que la suspension de la cuenta de mercado libre era permamente por irregularidades en los terminosny conediciones. Mi reclamon es el siguiente: 1) intento entrar en mercado pago y me sigue diciendo que tengo suspendida la cuenta (por lo que no puedo transferir mi dinero a una cuenta bancaria). Es decir, se sigue reteniendo ilegítimamente mi dinero a pesar de decir que lo tengo disponible. 2) he apelado la decisión de la suspensión porque no cometí ninguna irregularidad. Además estoy convencido de que se trata de un error. Hace años que vengo operando con la aplicación y nunca tuve un problema. Me llama la atención que se me haya cortado la cuenta cuando me pidieron datos para revalidarla (escaneo de dni y foto). No sé si se están usando para operaciones sin mi consentimiento. Además si hubiera alguna irregularidad me la debieran comunicar concreta y precisamente (fecha, vendedor, motivo, etc) para qu3 pueda conocerla y brindar las explicaciones del caso. En fin, pretendo 1) que me habiliten mercado pago como dicen que hicieron pero no hicieron porque sigo teniendo mi dinero retenido; 2) que me rehabiliten la cuenta suspendida permanentemente por haberlo hecho por error. Agradezco pronta solución.

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Comentarios

  • Kevin T

     

    que te aparece en MercadoPago, a mí me aparece "Completa el formulario para reactivarla"

    12 de Junio a las 4:18 hs.

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