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Reclamo a Mercado Libre

Retención de encomienda por mercado libre y servientrega

[Solucionado]

Compre un producto en barranquilla por mercado libre el dia 25 de junio [números] llego a bogota el dia 27 de junio y desde entonces no ha llegado a su destino que es en puerto salgar cundinamarca y estamos hoy 6 de julio y aun no llega nadie da razon ni se comunican para hacerlo enviar d otra forma muy inresponsables crei q eran serios en sus terminos y leyes pero no es asi espero q m puedan ayudar y hace poco reprogramaron el envio para mas tardar el 12 de julio pero ya m habia llegado uno igual para el 5 de julio y tampoco

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Comentarios

  • jorge L

     

    nada q llega el envio nadie se comunica conmigo ni dan razón por correo

    08 de Julio a las 12:23 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    En este caso te recomendamos iniciar un reclamo formal en el sitio.

    Para eso te pedimos por favor que ingreses aquí --> http://bit.ly/2LeTeUb y selecciones la opción "Resolver un problema con una compra" .

    Es importante que aguardes los plazos que te vamos indicando desde el mismo, ten presente que si no logras llegar a un acuerdo con tu contra parte podrás solicitar nuestra intervención con un botón que te aparecerá desde el mismo reclamo.

    08 de Julio a las 14:24 hs.

  • jorge L

     

    porque me meti en mi cuenta de mercado libre en la opcion resolver un problema con una compra y me sale reprogramado hasta maximo el 12 de julio necesito mas soluciones que llegue mucho mas antes que apuren mi encomienda que llegue mucho mas antes

    08 de Julio a las 14:36 hs.

  • jorge L

     

    porque ya van dos plazos osea reprogramado necesito que llegue lo mas pronto posible y que se comuniquen conmigo les agradeceria ya es demasiada espera por mi producto

    08 de Julio a las 15:33 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Te recomendamos dirigirte al detalle de tu compra donde podrás ver un botón de "Seguir envío", de esta manera podrás seguir todos los movimiento que tenga tu paquete.

    Si el envío se demora mucho, podrás iniciar un reclamo ingresando en los tres puntitos dentro del detalle de la compra y seleccionando "Tengo un problema". De esta manera nuestro sector especializado podrá brindarte asesoramiento. Saludos

    09 de Julio a las 13:45 hs.

  • jorge L

     

    ok voy a esperar hasta la fecha que han reprogramado mi encomienda

    09 de Julio a las 13:51 hs.

  • jorge L

     

    solución recibida:

     

    gracias al vendedor que se comunico con servientrega los cuales tenian perdida la bicicleta

    11 de Julio a las 4:21 hs.

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