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Retencion de dinero disponible

Desde hace mas de 3 meses retuvieron mi dinero disponible que al dia de hoy figura en la cuenta, me retuvieron una parte dle dinero por que una persona que me compro y recibio su producto realizo un desconocimineto de compra en la tarjeta, intento comunicamr por todos los medios posible y no recibo respuesta alguna desde hace mas de 3 meses que se quedaron con mi dinero disponible de una venta mas lo que me retuvieron de la persona que me estafo y envie toda la documentacion a ellos de la entrega del producto y no logro respuesta

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