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Reclamo a Mercado Libre

Retención de dinero de una compra

Buen dia,me contacto con este medio ya que no tengo ninguna respuesta por parte de mercadolibre. El día 10 de mayo quise realizar una compra x un valor de [números],como en mi cuenta de mercadolibre tenía [números] y no me alcanzaba para concretar la compra realice el pago de lo que faltaba con tarjeta. Pero al final no pude comprar el producto porque el pago realizado con tarjeta me lo tomaron y el pago que realice con el dinero de mi cuenta lo pusieron en revisión nose por cual motivo. El pago que realice con tarjeta quedó cancelado y el que realice con el dinero de mi cuenta sigue todavía inhabilitado y retenido por la empresa. Hice el reclamo,fui al sector de ayuda y lo único que me dijeron a través de un email fue que en menos de 48hs el dinero iba a estan disponible nuevamente cosa que hasta el día de hoy no pasó.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola,

    Gracias por indicarnos lo sucedido, para obtener más información acerca de tu pago ingresa aquí ---> http://bit.ly/2AB5LxK y selecciones "Tengo un problema con un pago" y selecciones el pago correspondiente. Luego selecciones "•••" > Tengo un problema > Selecciona la opción que mas se adapte y escribe tu mensaje.

    Te aseguramos que tendrás tu dinero nuevamente, debes recordar que cada tarjeta tiene un plazo distinto de devolución, por lo que te sugerimos comunicarte con tu banco para que te brinden más detalle.

    Desde aquí podrás ver como te devuelven el dinero según tu medio de pago ---> http://bit.ly/2BIHaGt

    Una vez que sigas estos pasos estamos seguros de que obtendrás más detalle.

    Saludos.

    17 de Mayo a las 11:23 hs.

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    • Barbara G

       

      Mercadolibre no da ninguna solución. Son unos estafadores que se quedan con el dinero del usuario

      20 de Junio a las 12:43 hs.

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      • Daniel P

         

        Como hacés para contactarlos? es imposible, no hay manera, estos tipos se manejan por fuera de la ley.

        24 de Agosto a las 9:21 hs.

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