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Reclamo a Mercado Libre

Resuelvanlo ya o en 24hs voy a la justicia

[Solucionado]

Me suspendieron mi cuenta en mercadolibre ya que "tambien soy dueño de mi cuenta anterior" (que cerre hace mas de un mes).

me dejaron en el limbo. No puedo reactivar mi cuenta anterior, ni desuspender mi cuenta actual.

resuelvanmelo urgente o en 24hs inicio acciones legales debido a la retención del dinero de mi cuenta.

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Comentarios

  • Mario D

     

    Les dejo en este comentario el E-MAIL que me mandaron desde MercadoLibre, en respuesta a una consulta que les hice desde su pagina web para que me rehabiliten la cuenta:

    Hola Mario, ¿cómo estás?

    Soy Tatiana, encantada de saludarte.

    Tal como nos comentas, tienes dos cuentas en el sitio que son “XXXXXX” y “XXXXX".

    Por ese motivo, la cuenta “DKBITCOINS” (desde la cual nos contactas actualmente) continuará suspendida. Además veo que tu cuenta “YAJUARSTORE” está dada de baja, pero la misma no tiene el e-mail liberado ya que posee pagos realizados este año. Ten presente que, siempre que presentes un inconveniente con tus operaciones, podremos intervenir siempre y cuando haya una cuenta registrada en el sitio, y es por ese motivo que la misma no se cancela de forma total.

    Caso contrario, si tu e-mail fuera eliminado y presentaras inconvenientes con tus pagos, no podremos ayudarte a resolver una futura situación.

    SIGUE

    11 de Mayo a las 15:14 hs.

  • Mario D

     

    En conclusión, esto lo hacemos con el fin de asegurarles a todos nuestros usuarios un lugar seguro en donde puedan operar con total tranquilidad.

    ¡No te preocupes! Si lo deseas, podremos rehabilitar tu cuenta YAJUARSTORE. Para ello, es necesario que nos contactes desde la misma que con mucho gusto te estaremos ayudando.

    Ten presente que según los: Términos y Condiciones de Mercado Libre no está permitido operar con múltiples cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados. Con estas medidas siempre buscamos garantizar la seguridad de todos nuestros usuarios en el sitio.

    Quedo a tu disposición para lo que necesites.

    ¡Te deseo un lindo día Mario!

    Saludos,

    Tatiana

    Atención al Cliente

    Mercado Libre | Mercado Pago


    ++ Una vez que se resuelva el asunto voy a poner como Resuelto acá.

    11 de Mayo a las 15:16 hs.

  • Mario D

     

    No

    11 de Mayo a las 15:20 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Si tu cuenta fue suspendida, ya te enviamos un e-mail detallando el motivo.

    Sino, sigues esta ruta: Ayuda > Configuración de mi cuenta > No puedo usar mi cuenta.

    Podrás ver lo que puedes hacer si la misma pueda ser rehabilitada. Si fue permanente no será posible.

    11 de Mayo a las 15:41 hs.

  • Mario D

     

    solución recibida:

     

    todo bien

    11 de Mayo a las 15:48 hs.

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