Reclamo a Mercado Libre

Resuelvan problema de fraude por medio de mercado libre

Estoy muy triste, no se que hacer. Vi una camioneta a la venta en mercado libre. Como ya he comprado muchas veces en el portal confíe, me contacte en el número que tenía la publicación y compre la camioneta. Tiempo después descubrí que la camioneta era robada. Me siento defraudada, perdí mis ahorros y ahora enfrentó hasta problemas legales. No es justo, no lo merezco, solo por confiar en la página. Pido me ayuden, tengo deudas gracias a ello. No es justo que la página no tome las medidas pertinentes. Mi esposo y yo constantemente compramos en la página y a partir de este suceso ya no queremos ni verla. Por favor ayúdenme mi caso es muy grave. Ojalá se toquen un poquito el corazón.
como fue?, busque la camioneta (kia blanca [números]), llame al vendedor, por su puesto con el teléfono que aparecía en mercado libre. Negociamo que se quedaría con mi carro un versa [números] a cuenta de su camioneta y yo daría [números] mil pesos más en efectivo, me cito en una plaza en querétaro. Revisamos los vehículos, todo parecía legal, factura y demás documentos, los números coincidían con los del vehículo.
el vendedor nunca se reporto para avisarme que hubiera puesto mi vehículo a su nombre. Después me doy cuenta que la camioneta era robada. A partir de ahí no duermo, estoy asustada, lo único que buscaba era comprar un vehículo mejor, se fueron mi carro, mis ahorros y hasta un préstamo. Por favor denme alguna solución. No es justo que la página no analice a la gente que publica en su portal y permitan este tamaño de fraude, estamos hablando de que perdí alrededor de [números] mil pesos, para mí ganar ese dinero son años de trabajo, no es justo que está clase de delincuentes de buenas a primeras te lo quiten todo.
por favor orientenme como puedo recuperar mi dinero?, esto además está afectando mi salud incluso hasta temo por la integridad de mi familia ya que esté delincuente hasta se quedó con documentación personal mía.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Nadia, entendemos la difícil situación que estas teniendo.

Este tipo de operaciones debido a que el numero esta visible como verás son externas al sitio y no podemos garantizar una operación ***% segura.

En caso de que hubieras comprado el vehículo y apartado a través de Mercado Pago si podríamos ayudarte, ya que el dinero estaría en nuestra plataforma por tanto tomaríamos acciones.

En este caso no, por tanto continua las acciones legales con las autoridades competentes.

Desde aquí no podemos ayudarte.

Saludos.
20 de Enero a las 22:07 hs.
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Claribel G

Pues que triste que las personas puedan poner identidades falsas y engañar de esa manera a los demás.
Además deberían verificar quién anuncia en su portal.
22 de Enero a las 12:41 hs.
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Claribel G

Mercado libre se deslinda diciendo que ellos no tocaron dinero. Pero si publicaron sin checar que el producto que se estaba publicando en su página tenía esas condiciones. Y que además no sé cersioraron de la confiabilidad de la persona que vendió en su página utilizando datos falsos.
06 de Febrero a las 4:25 hs.
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