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Reclamo a Mercado Libre

Respuesta urgente activación de cuenta

[Solucionado]

Soy un excelente comprador y necesito del sitio para hacer compras para mi negocio. Me bloquearon la cuenta y no me dicen especificamente el porqué? me parece una falta de respeto a un cliente con antecedentes tan impecables como los míos bloquear la cuenta de ésta manera. Por otro lado según establece el mismo sitio para los compradores leyenda nivel 6 como es mi caso. Debería tener un chat o contacto preferencial para comunicarme y solucionar cualquier inconveniente. Espero una solución inmediata. Estoy muy disgustado con el servicio. De no tener una respuesta antes del lunes 19/11/18 haré la respectiva denuncia ante defensa del consumidor. Aguardo respuesta.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola Juan, para que podamos ayudarte a resolver tu consulta necesitamos por favor que ingreses al siguiente link http://ayuda.mercadolibre.com.ar/contacto y sigas los pasos de la siguiente ruta Configuración de mi cuenta > No puedo usar mi cuenta. Desde allí el equipo de Mercado Libre te asesorará en tu caso.
    Muchas gracias por tu consulta.
    Saludos, Equipo Mercado Libre

    19 de Noviembre a las 13:21 hs.

  • JUAN S

     

    No da soluciones. Es un enlace de resolución de problemas automático que no contempla mi situación .

    19 de Noviembre a las 18:46 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Juan,

    Tal como te comentamos anteriormente, necesitamos que te contactes a través del portal de ayuda: http://ayuda.mercadolibre.com.ar/contacto, y sigas la ruta Configuración de mi cuenta > No puedo usar mi cuenta.

    Cuando lo hagas, nuestro sector especializado se comunicará contigo para asesorarte de la mejor manera posible.

    Saludos, Equipo de Mercado Libre.

    20 de Noviembre a las 11:24 hs.

  • JUAN S

     

    Según sus propios dichos, un tercero intentó usar mi cuenta. En teoría ya estaría resuelto. Volví a ingresar y les informo que sigue "bloqueada mi cuenta!!! " si es un hackeo, realmente me preocupa que ustedes no puedan restablecer mi cuenta..., lo medios de seguridad que proporcionan parecen obsoletos..... la siguiente es la leyenda que aparece cuando intento retomar mi cuenta: "Por seguridad, bloqueamos el acceso a tu cuenta
    Bloqueamos momentáneamente tu cuenta porque detectamos un ingreso sospechoso y es probable que la estén usando sin tu permiso. Te contactaremos lo antes posible para confirmar tu identidad y desbloquearla de forma segura. Puedes dejarnos tu documento para acelerar el proceso." al intentar dejar el documento continúa la leyenda " ¡Lo sentimos! Hemos deshabilitado este contacto. Puedes buscar la solución a tu problema en nuestra Ayuda"

    20 de Noviembre a las 11:46 hs.

  • JUAN S

     

    Sigue bloqueada mi cuenta.

    22 de Noviembre a las 8:14 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Juan, no te preocupes, te recomendamos que nos contactes a través de nuestro portal de ayuda siguiendo estos pasos:

    Configuración de mi cuenta>> Resolver un problema de seguridad con mi cuenta >> Creo que mi cuenta está en peligro >> contactanos y te ayudaremos.

    Completa los datos que te solicitamos y te asesoraremos con gusto.

    22 de Noviembre a las 14:56 hs.

  • JUAN S

     

    solución recibida:

     

    Debí reclamar en no solo ante mercadolibre, sino varios sitios para comenzaran a moverse y me solucionaran el problema. Gracias a TUQUEJASUMA. Saludos

    18 de Diciembre a las 8:57 hs.

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