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Reclamo a Mercado Libre

Respuesta a mi problema ya!!!!

[Solucionado]

Mi comprador devolvió un producto después de 6 dias de tenerlo en su poder y mercado libre le acepto la devolución amparándose en sus "políticas de devolución" (el que compra tiene 30 dias para pelotudearte) . El comprador alego que realizo la devolución, porque vio el producto en otro comercio, mas barato! (lo cual me parece una falta de respeto a mi y a mi tiempo). Acepte la devolucio muy a mi pesar, pero sin siquiera yo haber recibido el paquete devuelta, mercado libre le hace el reintegro de dinero al comprador que para mi sorpresa el producto se encontraba con la caja en mal estado y con el producto usado!!!! al cerrar ellos el reclamo no hay vía de comunicación con mercado libre, osea no hay un hilo de comunicacion, tengo que realizar infinidades de reclamos que no llevan a ningun lado ya que se pierde la informacion enviada anteriormente. Solo dejan adjuntar una foto y encima dicen que no es suficiente. Quiero una respuesta a mi problema ya!!!!! el comprador tiene su dinero devuelta y yo tengo tiempo invertido y un producto usado, con la caja en malas condiciones.

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Comentarios

  • Miriam R

     

    solución recibida:

     

    Tras insistir en mi reclamo, la empresa me reintegro el precio del producto que me fue devuelto usado. Muy conforme, pero hay cosas que deberían cambiar, porque no siempre se obtienen este tipo de respuesta.

    05 de Junio a las 12:08 hs.

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