Reclamo a Mercado Libre

Responsabilidad mercado libre

Soy marlenediazrequena@gmail.com, cédula [números], teléfono [números], san juan de los morros, estado guárico, en virtud que fuí estafada en la plataforma de mercado libre al comprar un router, le solicito que me restituyan mi dinero, [números] mil + 68 mil de transporte, a [nombre], cédula [números], cuenta del banco de venezuela [números], me estafaron sus vendedores, que actúan, sin ningún control y vigilancia en la plataforma de mercado libre. Los que reciben las comisiones por su plataforma es mercado libre y no los vendedores. Es bueno recordarle que mercado libre venezuela no cuenta con Mercado Pago de modo que no me digan que el dinero me va a llegar por mercado pago. Me han mandado a comunicarme con el estafador y antes me dijeron que no me preocupara que mercado libre se hacía responsable y no lo han hecho, hasta cuando van a mantener esta situación, que perjudica mi patrimonio y a mercado libre. Siempre había confiado en ustedes, porque eran responsables.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola [nombre]!
Muchas gracias por acercarnos tu mensaje.
Te comentamos que tu pago está rechazado. Por eso, queremos darte la tranquilidad de que no se generará ningún cargo en tu tarjeta.
Si actualmente ves en tu tarjeta el monto correspondiente, este se debe a la reserva del pago y desaparecerá. Es decir, es el monto que tu tarjeta congela y reserva para la operación, cuando aún está pendiente.
No tienes de qué preocuparte, en este caso verás disponible nuevamente ese monto de reserva dentro los próximos días.
¡Saludos!
19 de Diciembre a las 20:13 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

[nombre], muchas gracias por comentarnos lo ocurrido.
En este caso te solicitamos que nos contactes para poder resolver lo sucedido y ayudarte.
Actualmente desde el Portal de Ayuda tenemos 3 medios de contacto distintos: e-mail, chat y teléfono.
Las opciones de chat o teléfono las verás disponible siempre que tengamos disponibilidad para atenderte.
En caso que decidas iniciar un chat desde un smartphone u otro dispositivo mobile, tu consulta podrá ser redirigida a WhatsApp.
Para acceder al Portal de Ayuda, solo debes ingresar en el siguiente link:
https://www.mercadolibre.com.ve/ayuda
Esperamos tu contacto!
19 de Diciembre a las 20:26 hs.
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MARLENE D

HASTA CUANDO VAN A MANTENER ESTA SITUACIÓN, QUE PERJUDICA MI PATRIMONIO Y EL ANTIGUO PRESTIGIO DE MERCADO LIBRE. SIEMPRE HABÍA CONFIADO EN USTEDES, PORQUE ERAN RESPONSABLES. SOY marlenediazrequena*gmail.com, CÉDULA *******, TELÉFONO ***********, SAN JUAN DE LOS MORROS, ESTADO GUÁRICO, FUÍ ESTAFADA EN LA PLATAFORMA DE MERCADO LIBRE AL COMPRAR UN ROUTER, LE SOLICITO QUE ME RESTITUYAN MI DINERO, *** MIL + 68 MIL DE TRANSPORTE, A [nombre], CÉDULA *******, CUENTA CORRIENTE DEL BANCO DE VENEZUELA ********************, ME ESTAFARON POR COMPLICIDAD CON SUS VENDEDORES, QUE ACTÚAN, SIN NINGÚN CONTROL Y SUPERVISIÓN EN LA PLATAFORMA DE MERCADO LIBRE. QUE RECIBEN COMISIONES POR LA PLATAFORMA ES MERCADO LIBRE Y NO LOS VENDEDORES. ME HAN MANDADO A COMUNICARME CON LOS ESTAFADORES Y ANTES ME DIJERON QUE NO ME PREOCUPARA QUE MERCADO LIBRE SE HACÍA RESPONSABLE Y NO LO HAN HECHO, USTEDES DE NO RESPONDER SE HAN CONVERTIDO EN COLABORADORES PARA
22 de Diciembre a las 6:27 hs.
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MARLENE D

NO ME HAN DADO SOLUCIÓN, LO QUE HACEN ES BURLARSE DE MI
23 de Diciembre a las 12:44 hs.
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MARLENE D

¿CUÁL SOLUCIÓN? DESDE EL 4/11/**** EN LUGAR DE ASUMIR LA SOLUCIÓN DEL PROBLEMA, ESTÁN SUMADOS A ESTAFA, PERJUDICANDO EL MALTRECHO PRESTIGIO DE MERCADO LIBRE VENEZUELA. SOY marlenediazrequena@gmail.com, CÉDULA *******, TELÉFONO ***********, SAN JUAN DE LOS MORROS, ESTADO GUÁRICO, FUÍ ESTAFADA EN LA PLATAFORMA DE MERCADO LIBRE AL COMPRAR UN ROUTER, LE SOLICITO QUE ME RESTITUYAN MI DINERO, *** MIL + 68 MIL DE TRANSPORTE, A [nombre], CÉDULA *******, CUENTA CORRIENTE DEL BANCO DE VENEZUELA ********************, PARA DE UNA VEZ POR TODA SOLVENTAR ESTA DESAGRADABLE SITUACIÓN QUE LOS PERJUDICA A USTEDES, EN SU CREDIBILIDAD, DE MODO QUE LA RESPONSABILIDAD DE USTEDES ESTÁ EN ENTREDICHO, SIN EMBARGO, BASTA QUE ME RESTITUYAN MI DINERO, *** MIL + 68 MIL DE TRANSPORTE, A [nombre], CÉDULA *******, CUENTA CORRIENTE DEL BANCO VENEZUELA ********************, CELULAR *********** POR TRANSFERENCIA O POR PAGO MOVIL,
03 de Enero a las 8:19 hs.
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