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Reclamo a Mercado Libre

Responder mi pregunta

Hice una compra de un iphone 5 pero antes de pagar necesito estar segura de que no se trata de fraude pero el vendedor no responde a mis preguntas ni a las de nadie...

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Comentarios

  • Carlos S

     

    Aunque sea un fraude el vendedor no recibe tu plata hasta que vos no apretas el botón de "tengo el producto", asi que la plata no la perdés aunque pagues.

    Por otro lado, si no contesta es porque su cuenta está inhabilitada o porque no la usa y es una publicación vieja. Lo mejor para evitar demoras es no hacer ninguna compra donde no te contestan.

    15 de Enero a las 22:59 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Hola Fernanda,

      Te aconsejamos realizar el pago solamente cuando estés segura y puedes aguardar a que tu vendedor responda las preguntas que hiciste para estarlo.

      Luego de que pagues, si no logras contactarlo, puedes iniciar un reclamo. Para eso ingresa a tu cuenta de Mercado Libre, selecciona la operación correcta y luego haz clic en "Tengo un problema"

      Te pediremos que completes algunos datos y le escribas un mensaje a tu vendedor.

      Si no responde o no llegan a un acuerdo, te aparecerá el botón “Pedir ayuda a Mercado Libre”, para que nuestros especialistas intervengan y los ayuden a resolver el problema.

      ¡Contás con nosotros si necesitás ayuda nuevamente!

      16 de Enero a las 9:11 hs.

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