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Reclamo a Mercado Libre

Respondan por su error al dar solución ante un reclamo

[Solucionado]

Estimados:

necesitamos una respuesta lógica para semejante idiotez que han cometido.

¿quiénes se creen ustedes para tomarse atribuciones que no les compete?

uno de nuestros compradores, nos inició el reclamo n.º [números], indicando que el producto que nos había comprado tenía fallas. Solicitamos que nos haga llegar el producto, tal como se indica en el mismo reclamo, nos llegó el producto, pero la falla que el cliente indica fue por uso inapropiado del usuario, y no falla de fábrica, que es lo que cubre la garantía.

lo derivamos a la misma marca hp, quienes nos devolvieron el producto por la razón descrita, en tal sentido no aplica la garantía.

ahora ustedes con total sinvergüenzura, cierran el reclamo y le devuelven el dinero.

¿qué hacemos nosotros con la impresora malograda que nos envió el cliente, producto de su negligencia?.

¿porqué perjudican de esa manera a las empresas?

necesitamos que se hagan cargo de su error y den una solución acorde al daño causado.

esperamos respuestas, antes de masificar este caso y de cerrar en forma definitiva nuestra cuenta, ya que tenerlos como canal de ventas, nos es perjudicial.

saludos,

ncb store chile

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Comentarios

  • Guillermo Z

     

    Nos solicitaron información adicional y fotografías como prueba, se les envío todo lo solicitado. Dieron como respuesta lo es justo, reconocieron que hubo un error, y que se iba a realizar la devolución del dinero de esa venta. Sin embargo, ya ha pasado un día y no se ha llevado a cabo aún esta devolución. Le hicimos dar a conocer nuestra molestia ya que muchas veces nosotros los vendedores, sentimos que MercadoLibre sólo piensa en enriquecerse con nosotros y lo que nos pase les da lo mismo. Tienes más de 23.*** reclamos en Facebook, acerca del nuevo Sistema de Calificación Impuesto, sin embargo eso no les interesa, Reclamos contra MercadoEnvíos que es lo peor que han implementado en Chile, ya que ni ellos mismos saben que cobrar, entre otros cientos de falencias que tiene la Plataforma.

    Queremos que cumplan con lo dictaminado.

    NCB STORE CHILE

    22 de Julio a las 8:57 hs.

  • Guillermo Z

     

    solución recibida:

     

    Experiencia muy grata, ante tanta necedad por parte de los ejecutivos de MercadoLibre, este sitio hizo justicia ante el abuso que muchas veces MercadoLibre realiza sobre nosotros, los VENDEDORES y EMPRESAS, quienes quedamos desprotegidos.

    22 de Julio a las 22:40 hs.

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