Reclamo a Mercado Libre

Resolver un problema con la reputación de mercado libre

Hace ya muchos años que vendemos por medio de mercado libre. De un día para otro bajaron considerablemente la reputación argumentando, según lo que pude ver, que no entregamos los productos a tiempo.
me gustaría saber puntualmente en cual fallamos ya que nos esforzamos permanentemente para que eso no suceda. De hecho eso sucedió el día de ayer 21/10/19, día en el cual sólo una venta ingresó por mercado envíos y la cual ayer mismo imprimimos etiqueta y despachamos en el correo.
siempre tratamos de brindar el mejor servicio posible, por lo que necesito saber cual fue el error y no encuentro modo de contactarme con alguien de mercado libre.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, desde Mi cuenta > Re****ción, podrás ver tu re****ción actual y si lo necesitas, algunos consejos para mejorarla.

Para conocer más sobre la re****ción ingresa en el siguiente link: http://bit.ly/2ZGImoH

Saludos.
22 de Octubre a las 19:23 hs.
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Luciano L

El link que me pasan dice que no existe. De todos modos, conozco donde ir para ver. Lo que en ningún momento se aclara es el motivo por el que a nosotros nos bajaron la calificación. Cual es la venta que tuvo demora en ser entregada? Necesito que se comunique alguien por favor: +54 *** *********.
23 de Octubre a las 8:37 hs.
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Luciano L

Me dieron una respuesta que no me resolvió el problema, les contesté y aún sigo esperando nueva respuesta.
28 de Octubre a las 9:26 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Luciano, como ya sabes, dentro de "Ventas" podrás ver el detalle de cada una de ellas, seguro allí podrás hacer un análisis de lo ocurrido.

Lo que te pedimos es que si notas que alguna de las malas calificaciones, es causada por demoras de Mercado Envíos, vuelve a escribirnos con el número de la venta y haremos la gestión para solucionarlo.

Nuestros equipos tienen herramientas muy avanzadas para determinarlo.

Recuerda que por cláusulas de privacidad, no podremos acceder al detalle de tus ventas.

Saludos.
28 de Octubre a las 21:09 hs.
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Luciano L

Buenas tardes.
Es que no se cual fue el pedido que me bajo la re****cion. Esa informacion es la que les estoy solicitando.
Siempre tuve buena re****ción hasta que me ingresó ésta venta: #**********
Imprimí la etiqueta y a las horas me llegó la notificación que me bajó la re****ción.
No se si corresponde a ese envío o a cual, sólo se que esa fue la venta que ingresó el día de la notificación.
Pero son ustedes los que me deben indicar donde estuvo el error.
29 de Octubre a las 17:27 hs.
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Luciano L

No recibi respuestas que resuelvan la situacion.,
09 de Noviembre a las 10:39 hs.
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Luciano L

No me han resuelto el problema, como de costumbre siempre que sucede algo con Mercado Libre.,
09 de Noviembre a las 10:40 hs.
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Luciano L

No volvi a recibir respuesta alguna.
22 de Noviembre a las 15:08 hs.
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