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Reclamo a Mercado Libre

Resolucion y dejar de robarnos

El sitio ofrece una promocion de envios gratis al comprador pero el costo del envio me lo descuentan a mi en la compra que realizo el comprador del monto de mi producto y por endeel producto me queda a un precio menor de lo que lo adquiero para poder venderlo. Tambien me cobran ese envio como si pesara dos kilos y pesa solo [números] gramos y no me dan respuesta a ello

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Comentarios

  • Claudia A

     

    Dan vueltas pero no.me devuelven el dinero mal cobrado pese a que me dan la razón del peso del paquete que es pequeño y lo cobran como si ocupado todo el camión!!!!

    17 de Julio a las 14:24 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Hola Claudia, veo que desde nuestro centro de atención al cliente ya se pusieron en contacto. Ante cualquier duda puedes responder al email enviado.
      Saludos,

      17 de Julio a las 16:03 hs.

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      • Claudia A

         

        Por medio del centro de reclamos de merc me dan siempre las.mismas vueltas pero nunca una resolución.

        17 de Julio a las 20:11 hs.

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        • Claudia A

           

          Niegan el cobro demás del envío que me lo hicieron pagar a mi. Decidí no publicar más ese producto en ese sitio xk solo dan vueltas para no devolver el dinero que cobran demás y que lo toman directamente de mi cuenta de MercadoPago sin mi autorización

          28 de Julio a las 12:14 hs.

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          • Claudia A

             

            No devuelven la plata que me cobran demas

            13 de Agosto a las 7:12 hs.

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            • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

               

              propuso una solución:

               

              Claudia buenas tardes,
              Como te explicamos en nuestros contactos, el costo de envío se calcula en base a peso determinado para la categoría en la que publicaste.

              No se trata entonces de un error, sino de una correcta funcionalidad del sitio para la categoría en la que publicaste tu artículo.

              Damos por finalizado el reclamo.
              Saludos Equipo Mercado Libre

              13 de Agosto a las 21:12 hs.

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              • Claudia A

                 

                Porque la categoría de.mi.producto la.pusieron ellos y no me.permiten ni siquiera cambiarla y me cobran.el.envio de un paquete de *** gramos como si fuera un paquete.de.mas de dos.kilos y tamaño.gigante. me dijeron que.me.cambiarian.la.categoria.y nunca.lo.hicieron

                13 de Agosto a las 22:01 hs.

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