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Reclamo a Mercado Libre

Requiero mis productos de regreso y no quiero ningún cargo adicional

Hice una venta en mercado libre (#[números] ) por [números] pesos el dia 4 de enero por la noche,el dia 5 de enero ( sabado ) puse el envio a la 1:30 de la tarde.
evidentemente el sabado por la tarde y el domingo dhl descansa.
el lunes 7 de enero me aparece en la mañana cancelada la venta porque dhl no encontró al comprador y se va hacer la devolución de la compra originando cargos para mi.
fui a dhl y el envio ni siquiera a llegado a los cabos que era su destino.
y esta empresa aparte de sus mentirotas de que el comprador devolvió la compra,toman dinero de mi cuenta sin consultar,porque genero gastos de devolucion.
esto no es problema mio,mercado libre debio explicar el porque de la cancelacion de la compra sin haber arribado a su destino y porque esta tomando dinero sin consultarme de mi cuenta de mercadopagos.
esto es un abuso por parte de esta empresa,la cual tampoco tiene ningún teléfono y ningún centro de resoluciones,para ser la empresa que es.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Gracias por acercarnos tu consulta.

    Verificamos que el producto se encuentra en proceso de devolución, por este motivo te pedimos que aguardes a recibir el artículo nuevamente.

    Queremos darte la seguridad de que esta cancelación no tienes costos, recibirás el producto tal como lo enviaste.

    El pago será devuelto al vendedor.

    Saludos, equipo Mercado Libre.

    07 de Enero a las 22:43 hs.

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    • ANTONIO

       

      ENTIENDAN UNA SITUACIÓN,EL ENVIO JAMAS SALIO DE LEON GUANAJUATO,ESTE ES EL NUMERO PROPORCIONADO ( ********** ) Y ES TODAVÍA MOMENTO EN QUE NO RECIBO MI MERCANCÍA,
      ES DEMASIADO TIEMPO PARA PARA ESTAR EN LA MISMA CIUDAD Y TENERLO DHL,YO QUIERO DEVUELTA MIS COSAS O MI DINERO.
      MERCADOLIBRE NUNCA DEBIÓ PERMITIR LA CANCELACIÓN DE LA VENTA,YO QUE TENGO AÑOS DENTRO DE MERCADO, CUANDO HE CANCELADO ALGO TENGO QUE ABRIR UN RECLAMO Y HABLAR CON EL VENDEDOR PARA HACERLE SABER MI DECISIÓN.
      Y AQUI ESTE COMPRADOR QUE APENAS ES NUEVO CANCELA LA COMPRA SIN NINGUN PROBLEMA.
      Y TODAVIA MERCADOLIBRE ME MANDA UNA NOTA QUE EL COMPRADOR NO LO ENCONTRARON Y QUE POR ELLO DEVUELVE EL ARTICULO.
      TOTALMENTE FALSO Y ABSURDO,MENDIGA EMPRESA NI EN EBAY HACEN ESAS ESTUPIDECES.

      QUEDO A SUS ORDENES PARA CUALQUIER COSA QUE SE OFREZCA.

      08 de Enero a las 16:47 hs.

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      • ANTONIO

         

        valen para pura chingada,no arreglan nada.

        09 de Enero a las 17:12 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Antonio, vemos que nuestro sector especializado se esta contactando contigo vía e-mail.

          Es importante que aguardes el contacto por este medio.

          Saludos.
          Equipo de Mercado Libre.

          10 de Enero a las 11:00 hs.

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          • ANTONIO

             

            PORQUE NUNCA ME DIERON MI DINERO,ME ROBARON MI MERCANCÍA Y SE QUEDARON CON EL DINERO.

            08 de Febrero a las 22:46 hs.

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