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Reclamo a Mercado Libre

Reputación injusta

Reputación injusta.

me pusieron reputación en color naranja diciendo que no brindo buena atención, que no entregue un producto, lo cual es totalmente falso, exijo pruebas de ello, los únicos inconvenientes que he tenido es que dos compradores se arrepintieron de comprar y les devolví el dinero, según su nuevo sistema de reputación esto no debería afectarme, estoy indignado.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola Jose!

    El sistema para calcular la re****ción es un poco exigente, con el fin de mejorar el servicio que brindamos.

    Además, cuenta para todos los vendedores por igual, es decir que todos parten de las mismas reglas.

    De todas formas, si has recibido una opinión y no estás de acuerdo, es importante que sepas que puedes contactarte con nosotros desde aquí: http://bit.ly/2K3Qbxu, seleccionando la opción "Resolver un problema con una opinión"

    Nuestro sector especializado te responderá vía e-mail dentro de 48 hrs hábiles.

    ¡Saludos!

    31 de Enero a las 0:28 hs.

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    • Jose J

       

      Hola, lo que pasa es que en la sección re****ción dice "No brindas buena atención
      Recibiste 1 venta con reclamo, que representa un 10% del total. Asegúrate de bajar al 5%." pero no tengo ningún reclamo ni en ventas cerradas ni abiertas, entonces ese link no me sirve porque no tengo ningún problema con las opiniones.

      Están incumpliendo sus reglas ya que uds dicen lo siguiente:
      Algunas excepciones...
      Reclamos
      No tomaremos en cuenta los reclamos que se inicien cuando:

      (El comprador se arrepiente de la compra.) <-------- Eso fue lo que paso y lo están tomando en cuenta.

      31 de Enero a las 0:37 hs.

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