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Reclamo a Mercado Libre

Reputación en rojo, porque cancelo compras que los clientes no pueden cancelar

[Solucionado]

Mi reputación como vendedor en Mercado Libre se ve afectada (en rojo), porque los clientes cuando se arrepienten de la compra quieren cancelar la misma pero les aparece un cartel indicando "pedile al vendedor que cancele la venta".
Cuando efectúo la cancelación de mi parte -dando el motivo correspondiente- ya que tampoco quiero jugar con mi reputación fuera de ML ni con el dinero del cliente. Igual me veo afectada, sabiendo que no fue mi error, sino una falla de la plataforma donde el comprador no puede cancelar la compra.

Si vieran mi perfil, se podrían dar cuenta que no tengo una queja por parte de mis clientes, entonces considero injusta esa evaluación a mi reputación por parte de Mercado Libre.

Mi usuario es Meliquina Té

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Comentarios

  • Mariana R

     

    No recibí ninguna respuesta.

    20 de Febrero a las 12:35 hs.

  • Mariana R

     

    solución recibida:

     

    Me comuniqué con ML por el chat de la página.
    Ahí revisaron mi situación y lo revirtieron

    18 de Marzo a las 11:44 hs.

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