Reclamo a Mercado Libre

Reputacion

Soy vendedora de mercadolibre hace muchos años, tengo problemas con mi reputacion y por logica con mis ventas, mercadolibre no me permite poner tiempo de elaboracion en la venta de mis productos y mis productos no son personalizados pero requieren de un tiempo de envasado y de preparacion en el etiquetado etc. Ademas para poder enviar por mercadoenvios debo embalar y tengo que trasladarme al lugar que ellos me asignan y que ya me cambiaron 3 veces, adaptandome yo siempre a sus exigencias. Ahora me dicen que tuve muchos pedidos con demoras y no puedo ver cuales son ya que la cantidad que ellos ponen no es real. Quiero descargar el reporte de mis ventas con reclamos y me da error, no tengo forma de contactarme con ellos porque filtran en ayuda de tal forma que no puedo exponer mis reclamos como vendedora, me cambiaron mi color de reputacion a naranja y hace mucho que no vendo por ese motivo o sea que siento totalmente perjudicada. Por otra parte siento que manejan todo a su conveniencia sin importarles el vendedor, quiero el reporte de mis ventas con demora y el reporte de mis ventas con reclamos y quiero contactarme con una persona para poder reclamar que las devoluciones supuestamente no perjudican mi reputacion y en este caso las tomaron como reclamos perjudicandome.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Adriana, entendemos lo que mencionas, pero tu re****ción depende de varios factores, y algunos de ellos son la cantidad de reclamos y las demoras que tienes por tus ventas, por lo que es correcto que la misma baje en estos casos.

Recuerda que no todas las categorías de publicaciones cuentan con la opción de agregar tiempo de elaboración, por lo que si este no es tu caso, es necesario que intentes cumplir con los plazos establecidos.

Te invitamos a revisar tu re****ción desde Mi cuenta > Re****ción, para ver en base a qué variables se calcula la misma y si lo necesitas, algunos consejos para mejorarla.

Además, si aumentas tu flujo de ventas, tu re****ción mejorará considerablemente, y tus publicaciones se reposicionarán sin dudas.

Éxitos con tus próximas ventas.
02 de Octubre a las 10:34 hs.
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ADRIANA C

PERJUDICADA EN MIS VENTAS PORQUE MERCADOLIBRE COMPUTA MAL MIS TIEMPOS DE ENTREGA Y HA BAJADO MI REPUTACION A COLOR NARANJA ACLARANDO QUE NO BRINDO BUENA ATENCION Y DESPACHO MIS PRODUCTOS CON DEMORA COSA QUE NO ES VERDAD! QUIERO DESCARGAR MIS VENTAS CON DEMORA Y ME DA ERROR HACE UN MES, NO VENDO GRACIAS A ESTE PROBLEMA, EL SISTEMA ESTA MAL CONFIGURADO Y NOS PERJUDICA A LOS VENDEDORES QUE NOS ESFORZAMOS EN CUMPLIR TODO LO QUE NOS IMPONEN PARA VENDER, TAMBIEN OFRECEN DEVOLUCIONES QUE NOS PERJUDICAN TANTO ECONOMICAMENTE COMO EN TIEMPOS Y GASTOS PARA PODER DESPACHAR, NO HACIENDOSE RESPONSABLES DE LOS COSTOS DEL ENVIO DE REGRESO PARA ESAS DEVOLUCIONES EXPRESS, OFRECEN ENVIO GRATIS PARA QUE COMPREN CON MERCADOENVIO GRATIS Y NO ES GRATIS EL ENVIO YA QUE LO PAGA EL VENDEDOR!!! LAMENTABLEMENTE PARA TRABAJAR TENEMOS QUE SOPORTAR TODAS ESTAS INJUSTICIAS Y LUEGO SI EL COMPRADOR DEVUELVE EL PRODUCTO NOS PERJUDICA EN NUESTRA REPUTACION
06 de Octubre a las 12:43 hs.
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ADRIANA C

PORQUE NO PUEDO DESCARGAR MIS REPORTES, DAN ERROR!!!!! QUIERO LAS VENTAS QUE UDS DICEN QUE ENTREGUE CON DEMORA, NO ES VERDAD
06 de Octubre a las 12:45 hs.
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ADRIANA C

QUIERO PODER DESCARGAR EL SUPUESTO REPORTE DONDE ESTAN MIS VENTAS CON DEMORA, PORQUE DA ERROR HACE UN MES
06 de Octubre a las 13:37 hs.
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