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Reclamo a Mercado Libre

Reprogramacion de entregas sin explicación

Compre por mercado libre 2 productos con envió de los cuales cada envío me salio $[números] y son dentro del mismo área.
la compra fue echa el 26/12 para que llegue el 2/1 a la oficina el 2/1 veo en la pagina que se re programo la entrega para el 4/1 al 7/1 a mi nadie me aviso ni me consulto lo re programaron unilateralmente, entrando en la pagina de urbano con el código de seguimiento dice que el 5/1 se realizo visita y nadie contesto, ¡¡¡por su puesto!!! es una oficina y los sábados no abre pero la entrega tenia que haberse hecho el miércoles 2 cuando si había gente de todas formas poco le creo ya que hoy lunes 7 dice que el producto esta en distribución y siendo las 21hs a la oficina nadie trajo nada .
busco donde realizar el reclamo en mercado libre y no hay en toda la pagina un lugar para contactarse en estos casos ya que el reclamo es contra mercado libre y no contra el vendedor ya que el vendedor despacho a tiempo.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Alejandro, gracias por contarnos lo sucedido.

    Debes tener presente que como el paquete se encuentra en camino es necesario que aguardes.

    En tu caso, debes tener en cuenta que el correo también trabaja los sábados y no cuenta con la información de que en dicho domicilio funciona una oficina.

    Por esta razón deberás aguardar a tener novedades desde el tracking de Urbano.

    Desde allí podrás ver más detalles sobre el envío.

    Ten la tranquilidad de que en el correr de la semana estaás recibiendo tu compra.

    Saludos.

    07 de Enero a las 22:56 hs.

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    • Alejandro M

       

      no es lo que contrate yo al pagar aca rstamos hablando de un incumplimiento de lobque yo contrate, yo pague para que el producto llegue el dia 2 de enero y si se tenia que reprogramar me tendrian que contactar para ver que es lo que yo quiero porque por ahi fuera de esa fecha el producto ya no me sirve o como este caso un dia sabado no hay nadie para recibirlo, la falla es del servicio de entrega y no hay ninguna excusa por eso exijo la devolucion de al menos 1 de los importes de los 2 envios ademas despues de la reprogramacion hoy era elbultimo dia para entrega y tampoco se entrego es el segundo incumplimiento, mañana cancelo la compra y acudo a defensa al consumidor

      07 de Enero a las 23:06 hs.

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