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Reclamo a Mercado Libre

Reporte de producto robado

[Solucionado]

Realice una compra el vendedor
jonathan german ordaz gonzalez el 31 de enero del presente sobre un celular samsug j+4 nuevo negro.
está reportado como robado por at & t y necesito la factura de la compra. ademas cómo es posible que ustedes se presten a que ya no me van a arreglar nada porque ya pasaron muchos meses y necesito una respuesta. Porque yo divulgare que ya no compren en mercado libre....y tengo mucha gente...asi es que necesito una respuesta y pronta.
una compradora decepcionada

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola Rosario! Entendemos lo que dices, pero ten presente que el plazo para iniciar un reclamo ante cualquier inconveniente con un producto es de 60 días desde efectuada la compra.

    ¡Buena jornada!

    21 de Octubre a las 11:27 hs.

  • ROSARIO H

     

    Ok. Pero este problema se presentó después de los 60 días y la co.pañua telefónica lo bloquea porque es reportado como robado Que hacer en estos casos?
    Se supone que yo lo compré porque es una plataforma seria y cheque el historial de vendedor. Entonces, que debo hacer? No puedo comprar otro aparato o restablezcan el servicio de la red. Necesito una solución porque estoy incomunicada.

    04 de Noviembre a las 19:45 hs.

  • ROSARIO H

     

    Me dieron 3 opciones de las cuales 2 son factibles. Les comenté lo que yo pienso de las sugerencias que me dieron y no me han respondido. No tengo una respuesta favorable.

    08 de Noviembre a las 21:20 hs.

  • ROSARIO H

     

    tardan mucho en contestarme. Apenas me dieron unos datos que tengo que llenar para hacer válida la garantia. Pero hata que no vea la solucion definitiva, no puedo decir que ya esta solucionado.

    20 de Noviembre a las 0:50 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, gracias por acercarnos tu mensaje.

    Ten en cuenta que si ya pasó el plazo indicado deberás acordar con la contraparte la solución del inconveniente.

    Debes saber que si ya te contactaste con nosotros, deberás contactarte con ese medio.

    Slaudos.

    20 de Noviembre a las 1:54 hs.

  • ROSARIO H

     

    solución recibida:

     

    mande por paquetera sin costo a la dirección que me dijeron y en 3 dias o menos me los devolvieron. Estoy satisfecha.

    21 de Abril a las 21:12 hs.

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