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Reclamo a Mercado Libre

Rembolso de la compra que me pausaron por "suspensión de la cuenta"

Hola buenas noches,hice una compra de un perfume el dia 05/12/19 y me respondieron el 06/12/19 pero no me dijeron el motivo de nada ,yo solo quiero recuperar mi dinero ya que la compra quedo pausada.gracias quisiera pronto solución.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, si el pago se encuentra acreditado, tendrás que inicialmente contactarte con tu vendedor para que te regrese el dinero, de lo contrario, tendrás que iniciar un reclamo desde tu cuenta de Mercado Libre.

    Desde Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Tengo un problema.

    Te brindaremos opciones para que indiques lo sucedido y al elegir las que más se ajusten a tu caso, iniciarás un reclamo.

    Se generará un contacto directo con el vendedor, el cual tiene la obligación de solucionar el inconveniente. En caso de ser necesario, podrás pedir nuestra intervención y con un análisis integral, te daremos una solución justa y transparente.

    Además, desde el detalle del reclamo podrás ver las fechas para recibir novedades. Es importante respetar dichos plazos para que el reclamo se desarrolle correctamente.

    Te esperamos, saludos.

    07 de Diciembre a las 14:45 hs.

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