Reintegro por compra cancelada

Item: Mercado Libre
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Author: Claudia M

Buenas, hice la compra de un teléfono Huawei p20 lite a la empresa misa móvil a través de mercado libre. El vendedor cancelo la compra por falta de stock. Llego una notificación diciendo que el dinero se vería reflejado en el resumen de i tarjeta como reintegro. Ya son casi 3 meses y no tengo solución, ni visa ni mercado libre me dan respuestas y las cuotas se acumulan. Visa me pide un número de cancelación o anulación para poder reflejar el reintegro. El vendedor no da señales. Necesito una solución urgente

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola!

Para ver el estado de tu pago, por favor ingresa aquí --> http://meli.la/1cncds .

Allí tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?"

Tambien, puedes conocer como devolvemos el dinero aquí --> http://bit.ly/2RYdgci .
07 de Mayo a las 0:05 hs.
Claudia M

Buenas tardes, aún no veo la devolución. Visa me solicita que les pase el código de devolución, el vendedor dice no tenerlo, y casi no contesta, y a su vez las cuotas me van llegando y no puedo pagarlas ya que compré otro teléfono, y ni hablar de los intereses que por el no pago esto me genera. Necesito algo que me sirva para demostrar a Visa que la compra fue anulada.
07 de Mayo a las 18:14 hs.
Claudia M

Se comunicaron conmigo, y me dijeron que en "15 días" estarían brindando una solución. Mientras yo ya tengo dos cuotas impagas que no me corresponden con el consiguiente interés que ellos genera, que me pregunto si ML se hará cargo. No pueden brindarme un número de anulación de compra necesario para hacer el reclamo a Visa.
15 de Mayo a las 20:53 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Claudia, si desde el detalle de tu compra verificas que el pago fue anulado te damos la seguridad que tendrás el dinero.

Para obtener más información acerca de tu pago te invitamos a ingresar aquí ---> http://bit.ly/2AvKzch y selecciona "Tengo un problema con un pago".

Ten presente que cada tarjeta, ya sea débito o crédito, tiene un plazo de devolución, por lo que te sugerimos comunicarte con tu banco para que te brinden más detalle.

Quedamos a disposición.
15 de Mayo a las 21:11 hs.
Claudia M

ustedes me dan la "seguridad" de que el dinero será devuelto, mientras, 60 días mas tarde, yo tengo dos opciones; o pago dos cuotas de $**** casi cada una, o no las pago y eso me GENERA INTERESES, porque Visa NO financia GRATIS. Como no poseo el dinero para pagarlo, me genera intereses. Ya hice el proceso que me indican.
Ya ingresaron DOS CUOTAS, O SEA TIEMPO MAS QUE PRUDENCIAL PARA TENER RESPUESTA HACE 60 DIAS DE LA OPERACIÓN!!
Mi banco o VIsa NECESITAN UN NUMERO DE ANULACIÓN DE OPERACION ... es muy DIFICIL entender eso????
Si es complicado me avisan y haré la correspondiente denuncia por ******!!!
15 de Mayo a las 21:43 hs.
Claudia M

Sigo esperando una respuesta, y el comprobante de cancelación de la compra. MIENTRAS TANTO LOS INTERESES A VISA LOS VOY A TENER QUE PAGAR YO
23 de Mayo a las 10:33 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Realizamos la consulta correspondiente a nuestro equipo encargado para que puedan verificar lo sucedido.

Te contactaremos en 48hs para informarte vía mail.
23 de Mayo a las 19:35 hs.
Claudia M

Finalmente y luego de meses de espera fue solucionado. Me devolvieron las dos cuotas, obvio que LOS INTERESES POR NO PODER PAGAR A VISA NO!!! Pague la inaptitud del vendedor y de Mercado Libre
12 de Julio a las 12:12 hs.
Claudia M

solución recibida:

Mi experiencia fue PESIMA. Si bien me devolvieron las dos cuotas que habían entrado, los intereses de mas de $**** yo los pague a Visa. Ni Mercado Libre ni el vendedor se hicieron cargo.
12 de Julio a las 12:15 hs.