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Reclamo a Mercado Libre

Reintegro dinero por suscripcion a nivel 6 que nunca me dieron

Mi reclamo contra mercado libre es porque el dia 1.09 oague la suscripcion para tener nivel 6 en mercado libre, ya que salia la promocion a cada rato. Habiendo pagado la suscripcion, deberia haberse actualizado mi cuenta al nivel 6, con todos los beneficios que la promo ofrecia, como descuentos especiales, envios gratis, etc. Hasta el dia de la feche, 16.09 no me han podido solucionar el psoblema. Desde el primer dia hice el reclamo, me pidieron capturas de pantalla y despues me cerraron el reclamo diciendo que ya estaba solucionado cuando no fue asi. Tenia 10 dias para cancelar la suscripcion y me reintegren el dinero, me dijeron ellos por telefono que no me preocupe, que si el reclamo habia sido ya elevado, me iban a reintegrar el importe. Cuestion, ahora no me quieren reintegrar el dinero porque pasaron 10 dias de uso del servicio dicen. Que servicio??? no me dieron nada, es claramente una e***** al consumidor. Lo peor es que cuando uno llama, te abren otro reclamo y te contestan cualquier cosa y lo cierran. Ya llame 7 veces, tengo 6 reclamos abiertos y me contestan en todo lo mismo, que si quiero puedo cancecal la suscripcion pero que no corresponde el reintegro. Necesito ayuda. Solo estoy pidiendo el reintegro del dinero, quiero cancelar la suscripcion a nivel, 6, solo eso pido, no quiero esperar mas, me tienen hace 16 dias y me van a terminar cobrando otro mes. Esto es una locura.

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Comentarios

  • Mariela S

     

    Sigo esperando que me den contacten para decirme algo acerca de este problema. Quiero cancelar la suscripcion pero me dijeron que me van a cobrar un recargo ademas de no darme el reintegro del dinero por la suscripcion que pague el 10.09 a nivel 6 y aun no tengo. Fui persuadida de esperar una solucion que todavia espero, sin noticias, hace dias, cuando me comunico me dicen que espere mas. Asi pasan los dias, me siguen cobrando y encima si doy de baja la suscripcion me van a cobrar y no me van a devolver el dinero.

    21 de Setiembre a las 10:00 hs.

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    • Mariela S

       

      No solucionado. Me tuve que dar de baja para que no me sigan cobrando por unos beneficios que pagué un mes y nunca tuve.

      18 de Octubre a las 2:01 hs.

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