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Reclamo a Mercado Libre

Reintegro del interés

Solicite dinero plus a mp. Me vencía el 1 de marzo, y el 2 de marzo ya me iban a cobrar interés. El 1 de marzo me envían dinero desde una cuenta de mp y así cubrir el dinero plus. Al pasar una hora y no ver reflejado el dinero en mi cuenta pido ayuda en mp, le comento lo sucedido porque necesito cubrir si o si dinero plus para que no me genere interés. Le mando el comprobante del envío de dinero y le digo que es raro que pase eso ya que el envío de cuenta a cuenta de mp es instantáneo. La mujer me dice que me quede tranquilo que el interés no se me va a cobrar. Al día siguiente entro a la cuenta y me figura el cobro del interés y que aún no se había reflejado el envío de dinero. Pido ayuda nuevamente y me dan vueltas sin respuesta alguna cortándome el teléfono o no contestando los whatsapp, hasta que por fin después de varios intentos una persona me dice que por correo me van a responder, cuando en ese momento justo me llega los 20mil que me habían enviado (15hs después) pero le solicite me reintegren los $[números],65 de interés porque yo cumplí con el plazo de tiempo pero por error de mp nunca me llegó el dinero. Me dicen nuevamente que por correo me van a contestar. A las horas me llega el correo diciéndome que no corresponde la devolución del dinero porque mp me da 5 días mas después del vencimiento. Le respondo que están basando mi reclamo al prestamo que tengo con ellos el cual no tengo problema con ese préstamo y mi reclamo era por el dinero plus. Aun si fuese por el préstamo que tengo con ellos, tampoco debieran cobrarme el interés ya que el error está en el sistema de ellos. Si entras a mp te dicen cómo depositar dinero en tu cuenta de mp a saber: por transferencia bancaria o por mp de otra persona es acreditación instantánea, por pago fácil o rapipago 1hs para la acreditación. Le volví a reclamar y aún no contestan hasta que buscando por internet encontré esta página. Gracias.

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Comentarios

  • Cristian G

     

    Volví a pedir ayuda en ML, luego de idas y vuelta, ya que siempre el que responde al reclamo es una persona diferente y no lee el historial de lo reclamado y terminan respondiendo con algo nada que ver a lo que reclamo. Hasta que por fin la ultima persona que me responde (después de reiterados envíos por mail) me dice que debiera llamar al *********** y nadie contesta.... Si lo pueden solucionar ya que ellos están jugando con mi dinero. Gracias

    20 de Marzo a las 9:52 hs.

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