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Reclamo a Mercado Libre

Reintegro del dinero de la venta cancelada por error

[Solucionado]

Re: case: [números]
pack: [números]
tengo un serio problema con la venta que canceló mercado libre y el correo igual le entrego al cliente, ya hice la queja pertinente en mercado libre y me dijeron que me iban a dar una solucion para que el dinero vuelva a aparecen en mi cuenta por el producto que ellos devolvieron arbitrariamente tras la cancelaron de la venta, porque dicen que tengo razon y fue un error del sistema el dia 15 de diciembre, todavia no se en que estado esta el reintegro de la venta, y por que siempre los vendedores nos perjudicamos con las politicas y decisiones de mercado libre. Los canales de comunicacion son confusos y contradictorios. Me dijeron que era imposible que el correo vaya mas de 1 vez al domicilio del destinatario y que no podian comunicarse para avisar de una proxima visita, les informe que si van hasta 3 veces al domicilio y a veces llaman a los clientes para concretar una nueva visita, ya que hay un lugar que los usuarios nos quejamos y los del correo verifican sus errores y los subsanan. Mercado libre reconoce que cometieneron un grave error, pero el reintegro de mi venta entregada no aparece en mi cuenta.
necesito que me ayuden a solucionar este tema.
saludos

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Sandra! Te respondimos a tu casilla de e-mail. Cualquier duda por favor, responde nuestro correo. Saludos!

    21 de Diciembre a las 13:54 hs.

  • Sandra D

     

    solución recibida:

     

    El reclamo fue solucionado por mercado libre.

    25 de Diciembre a las 15:29 hs.

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